アルカンサイドの返品と返金
ALCANSIDE、お客様に安心してお買い物をしていただきたいと考えています。万が一、サイズが合わなかったり、思っていた色と違ったりした場合は、お気軽にご相談ください。
リターンの始め方
返品をご希望の場合は、商品到着日より14日以内に下記までご連絡ください。
contact@alcanside.com
メッセージにはフルネームと注文番号を明記してください。弊社チームより返送方法をご案内いたします。
返品商品が弊社に到着し、検品後、5営業日以内に返金いたします。
送料と返品手数料は返金できません。
個人的に作成されたものは返品できません。
返送条件
スムーズな手続きを行うために、以下の返送ガイドラインをご確認ください。
- 返品される商品は、未使用で、新品の状態であり、元のパッケージに入っているものに限ります。
- 返送品には、お客様の注文番号を必ず明記してください。
- 返品・交換用の元払い返品ラベルはご用意しておりません。
- 返品は、納品日から14日以内に提出された場合のみ受け付けます。
- 返品された商品が当社の住所に到着するようにすることは、お客様の責任となります。追跡サービスのご利用をお勧めします。返品商品が到着しなかった場合、返金または交換はできません。
- ご注文の一部のみが返品された場合、適用されたプロモーションが対象外となることがあります。返金額はそれに応じて調整されます。
万一商品が破損していたり、不良品であった場合は、下記までご連絡ください。 contact@alcanside.com 納品後3営業日以内にお送りください。
返品にかかる関税、消費税、輸入手数料について
返送にかかる関税、税金、輸入手数料はお客様のご負担となります。これらの手数料は現地の税関当局によって決定され、ALCANSIDE負担するものではありません。税関や運送業者によって差し引かれた手数料は返金されません。
サポートやご質問については、当社のサポートチームがいつでも対応いたします。contact@alcanside.com
Klarnaでの返品
Klarnaで支払われた注文を返品する場合、返品が受理され、承認され次第、Klarnaを通じて返金手続きを行います。返金額は、元の購入に使用されたのと同じ支払い方法を使用して、1回の返金として発行されます。Klarnaによっては、返金が表示されるまでに最大14営業日かかる場合があります。
