Levering og retur
Alt om levering, retur, refusjon og garantien vår. Gratis frakt på alle bestillinger over €80 (eller over beløpsgrensen for valutaen din), med levering neste dag i Nederland og Belgia.
Frakt
Gratis frakt på alle bestillinger over €80 eller over beløpsgrensen for valutaen din.
- Utsending: Bestillinger klargjøres og sendes innen 1–3 virkedager. Varer på lager til Nederland og Belgia som bestilles før 23:59, sendes samme dag. Personaliserte varer graveres samlet én gang i uken og leveres vanligvis innen to uker.
- Nederland og Belgia: Varer på lager som bestilles før 23:59, leveres vanligvis neste dag.
- Du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din er sendt.
Leveringstider
Leveringstidene er anslag og regnes fra det tidspunktet bestillingen din er sendt (etter utsendingstiden på 1–3 virkedager). De kan variere på grunn av forsinkelser hos transportøren, toll, perioder med stor pågang, feil adresseopplysninger, varetilgjengelighet eller hendelser utenfor vår kontroll.
| Region | Forventet leveringstid | Pris |
|---|---|---|
| Nederland | Neste virkedag | Gratis over €80 |
| Belgia | 1 virkedag | Gratis over €80 |
| Tyskland · Frankrike | 2–3 virkedager | Gratis over €80 |
| Resten av EU | 3–7 virkedager | Gratis over €80 |
| Storbritannia | 5–8 virkedager | Gratis over £65 |
| USA og Canada | 6–10 virkedager | Gratis over $79 (USA) / C$120 (Canada) |
| Resten av verden | 8–12 virkedager | Gratis over €80 |
For bestillinger under €80 (eller under beløpsgrensen for valutaen din) betaler du et lite, fast fraktgebyr, som vises i kassen.
Forhåndsbestillinger og personalisering
Personaliserte varer og forhåndsbestilte produkter kan trenge ekstra behandlingstid. Hvis et produkt har lengre leveringstid, vises dette på produktsiden, i kassen eller i kommunikasjonen vår med deg.
Toll og importavgifter
For bestillinger som sendes til land utenfor EU, er eventuell toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer kundens ansvar. Disse kostnadene fastsettes av lokale tollmyndigheter, og ALCANSIDE har ingen kontroll over dem.
Tapte eller skadde pakker
Hvis pakken din ser ut til å ha kommet bort, blitt skadet under transporten eller blitt levert feil, kan du kontakte oss på contact@alcanside.com, så undersøker vi saken med transportøren og ordner opp. Vi hjelper deg med å løse leveringsproblemer helt til bestillingen din er kommet frem.
Adresseopplysninger
Sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og riktig i kassen. Hvis en bestilling blir returnert til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan vi be deg dekke kostnaden for å sende den på nytt.
Retur og refusjon
Du kan returnere ubrukte varer i salgbar stand innen 100 dager etter levering mot refusjon. Som forbruker i EU eller EØS har du i tillegg en separat, lovfestet angrerett på 14 dager.
Vi har som mål å utbetale refusjonen innen 1 til 4 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen: som tilgodehavende, eller til den opprinnelige betalingsmåten din hvis du har bedt om å få pengene tilbake. Der angreretten i EU gjelder, refunderer vi til den opprinnelige betalingsmåten din innenfor den lovbestemte fristen, og vi kan vente til vi har fått varene tilbake eller du har lagt frem dokumentasjon på returen.
Fullstendige returvilkår, frister for refusjon, unntak og hvordan du starter en retur, finner du i retur- og refusjonspolicyen vår.
2 års garanti
Alle ALCANSIDE-produkter dekkes av 2 års garanti mot produksjons- og materialfeil. Normal slitasje og skader som skyldes uhell, dekkes ikke. Nøyaktig hva som dekkes og ikke dekkes, og hvordan du sender et garantikrav, kan du lese på siden Garanti.
Har du flere spørsmål?
Teamet vårt svarer innen 24 timer, 7 dager i uken.
