Frequently asked questions
Produkty
Z jakiego materiału wykonane są produkty Alcanside?
Alcantara to zachwycająca tkanina przypominająca zamsz, produkowana w Nera Montoro we Włoszech, położonym w malowniczych wzgórzach Umbrii. To wszechstronny materiał, który jest o 50% lżejszy od skóry i składa się w 32% z poliuretanu oraz w 68% z poliestru. W przeciwieństwie do tradycyjnego zamszu, Alcantara jest przyjazna dla środowiska i zrównoważona, ponieważ nie powstaje ze skór zwierzęcych. Dodatkowo jest trwała, odporna na zużycie i łatwa do czyszczenia.
Jaki jest najlepszy sposób czyszczenia moich produktów Alcanside?
- Delikatnie oczyść powierzchnię produktu z Alcantary miękką szczotką lub ściereczką, aby usunąć luźny brud lub zanieczyszczenia.
- Jeśli pojawią się uporczywe plamy, zwilż ściereczkę lub gąbkę letnią wodą z łagodnym mydłem. Uważaj, aby nie używać zbyt dużo wody ani mydła, ponieważ może to uszkodzić tkaninę.
- Delikatnie pocieraj zwilżoną ściereczką lub gąbką miejsce z plamą ruchami okrężnymi.
- Gdy plama zniknie, spłucz ściereczkę lub gąbkę czystą wodą i wyciśnij nadmiar wilgoci.
- Delikatnie przetrzyj zwilżoną ściereczką lub gąbką cały produkt z Alcantary, aby usunąć resztki mydła.
- Pozwól produktowi wyschnąć naturalnie na powietrzu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Nie używaj suszarki ani innych źródeł ciepła, ponieważ mogą one spowodować skurczenie lub odkształcenie tkaniny.
- Gdy produkt wyschnie, ponownie delikatnie wyczesz powierzchnię, aby przywrócić fakturę Alcantary.
Ważne jest, aby stosować się do wszelkich szczegółowych wskazówek pielęgnacyjnych podanych przez producenta, aby zapewnić długowieczność i estetykę Twojego produktu z Alcantary. Przy odpowiedniej pielęgnacji Twój produkt z Alcantary może wyglądać jak nowy przez wiele lat!
Wszystkie instrukcje od Alcantary możesz przeczytać tutaj
Wysyłka
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy nasze produkty na cały świat.
Jakie są koszty wysyłki?
Dla zamówień poniżej 80 euro koszt wysyłki w obrębie UE wynosi 4,95 euro, a poza UE opłata za wysyłkę to 4,95 euro. Dla zamówień powyżej 80 euro wysyłka jest bezpłatna.
Jaki jest czas dostawy?
Prosimy o sprawdzenie aktualnego czasu wysyłki na naszej stronie przeglądowej. Przegląd wysyłki
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z kodem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz śledzić swoje nowe produkty Alcanside. Możesz także skorzystać z naszej strony do śledzenia przesyłek tutaj
Czy muszę zapłacić cła, podatki lub opłaty importowe za moją przesyłkę lub zwrot?
Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki oraz opłaty importowe związane zarówno z dostawą, jak i ewentualnymi zwrotami przesyłek. Opłaty te ustalane są przez służby celne kraju docelowego i nie są pokrywane przez ALCANSIDE. Jeśli nie masz pewności co do możliwych opłat, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.
Wymiana i zwrot
Jak mogę zmienić moje zamówienie?
Na tej stronie znajdziesz wszystkie instrukcje dotyczące zmiany zamówienia.
Jak mogę zwrócić mój produkt?
Na tej stronie znajdziesz wszystkie instrukcje dotyczące zwrotu zamówienia.
Zwróciłem moje zamówienie do Alcanside. Co się teraz stanie?
Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz potwierdzenie, a my niezwłocznie przystąpimy do jego realizacji. Zwrot kwoty zakupu nastąpi jak najszybciej. Środki zostaną zwrócone na Twoje konto najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych.
W ciągu ilu dni mogę zwrócić mój produkt?
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania
Zamówienie przedpremierowe
Jaki jest status mojego zamówienia?
Tak, wysyłamy na cały świat. Koszty wysyłki zostaną doliczone podczas finalizacji zamówienia. Przez cały rok oferujemy zniżki i promocje, więc bądź na bieżąco, aby skorzystać z wyjątkowych ofert. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto Alcanside. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z kodem Track & Trace, który pozwoli Ci śledzić dostawę.
Co oznacza „Przedsprzedaż”?
Zamawianie produktu „Przedsprzedaż” oznacza, że produkt jest jeszcze w trakcie produkcji lub w drodze do naszego magazynu. Spowoduje to opóźnioną dostawę.
Jaka jest zaleta „przedsprzedaży” w porównaniu z zamówieniem, gdy produkt jest dostępny w magazynie?
Składając zamówienie z wyprzedzeniem, zapewniasz sobie pierwszeństwo w kolejce do otrzymania zamówienia tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu przez nas towaru.
Czy mogę nadal skorzystać z oferty na Czarny Piątek, jeśli kupiłem wcześniej?
Niestety, wcześniejsze zakupy nie mogą zostać zmienione wstecz, aby uwzględnić ofertę z Czarnego Piątku. Ta zasada zapewnia uczciwość wobec klientów, którzy specjalnie czekali na okres promocji, aby dokonać zakupu. Nasze oferty obowiązują wyłącznie w wyznaczonym czasie Czarnego Piątku, co czyni to wydarzenie wyjątkowym. Naprawdę doceniamy wszystkie zakupy i dążymy do zachowania uczciwości dla wszystkich, utrzymując jasne okresy promocyjne. Dziękujemy za zrozumienie!