Zwroty i refundacje w Alcanside
W ALCANSIDE chcemy, aby czuli się Państwo pewnie podczas zakupów w naszym sklepie. Jeśli zakupiony produkt nie pasuje lub kolor nie jest zgodny z oczekiwaniami, jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy o kontakt w ciągu czternastu dni od daty dostawy pod adresem
contact@alcanside.com
W wiadomości proszę podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Nasz zespół przekaże Państwu instrukcje dotyczące zwrotu.
Po dostarczeniu zwrotu do naszego zakładu i jego sprawdzeniu, zwrot kosztów nastąpi w ciągu pięciu dni roboczych.
Koszty wysyłki i zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Warunki zwrotu
Aby zapewnić płynny przebieg procesu, proszę zapoznać się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów.
- Zwracane produkty muszą być nieużywane, w stanie nowym i w oryginalnym opakowaniu.
- Numer zamówienia musi być podany w przesyłce zwrotnej.
- Nie zapewniamy przedpłaconych etykiet zwrotnych dla klientów dokonujących zwrotów lub wymian.
- Zwroty są przyjmowane tylko wtedy, gdy zostaną zgłoszone w ciągu czternastu dni od daty dostawy.
- Klienci są odpowiedzialni za dostarczenie zwracanych produktów na nasz adres. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Jeśli zwrot nie dotrze, nie będzie można dokonać zwrotu kosztów ani wymiany produktu.
- W przypadku zwrotu tylko części zamówienia wszelkie zastosowane promocje mogą stracić ważność. Kwota zwrotu zostanie odpowiednio skorygowana.
Jeśli otrzymał Pan/Pani produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt pod adresem contact@alcanside.com w ciągu trzech dni roboczych od dostawy, abyśmy mogli Państwu pomóc.
Cła, podatki i opłaty importowe związane ze zwrotami
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki i opłaty importowe związane z wysłaniem zwrotu do nas. Opłaty te są ustalane przez lokalne organy celne i nie są pokrywane przez ALCANSIDE. Wszelkie opłaty potrącone przez organy celne lub przewoźników nie podlegają zwrotowi.
W razie pytań lub potrzeby pomocy nasz zespół wsparcia jest zawsze dostępny pod adresemcontact@alcanside.com
Zwroty opłacane za pomocą Klarna
W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego za pomocą Klarna, zwrot kosztów zostanie zrealizowany za pośrednictwem Klarna po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu. Zwrot kosztów zostanie zrealizowany jako pojedyncza płatność przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu. W zależności od Klarna, zwrot kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.
