Συχνές ερωτήσεις
Προϊόντα
Από ποιο υλικό είναι κατασκευασμένα τα προϊόντα Alcanside;
Alcantara® είναι ένα εκπληκτικό ύφασμα που μοιάζει με σουέτ και παράγεται στο Nera Montoro της Ιταλίας, που βρίσκεται στους γραφικούς λόφους της Ούμπρια. Είναι ένα ευέλικτο υλικό που είναι 50% ελαφρύτερο από το δέρμα και αποτελείται από 32% πολυουρεθάνη και 68% πολυεστέρα. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό σουέτ, Alcantara® είναι φιλικό προς το περιβάλλον και βιώσιμο, καθώς δεν παράγεται από δέρματα ζώων. Επιπλέον, είναι ανθεκτικό, ανθεκτικό στη φθορά και εύκολο στον καθαρισμό.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να καθαρίσω τα προϊόντα Alcanside;
- Βουρτσίστε απαλά την επιφάνεια του προϊόντος Alcantara® με μια βούρτσα με μαλακές τρίχες ή ένα πανί για να αφαιρέσετε τυχόν χαλαρά υπολείμματα βρωμιάς ή σκόνης.
- Εάν υπάρχουν επίμονοι λεκέδες, βρέξτε ένα πανί ή σφουγγάρι με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι. Προσέξτε να μην χρησιμοποιήσετε υπερβολική ποσότητα νερού ή σαπουνιού, καθώς μπορεί να καταστρέψει το ύφασμα.
- Τρίψτε απαλά το υγρό πανί ή σφουγγάρι στην πληγείσα περιοχή με κυκλικές κινήσεις.
- Μόλις αφαιρεθεί ο λεκές, ξεπλύνετε το πανί ή το σφουγγάρι με καθαρό νερό και στύψτε το για να αφαιρέσετε την περίσσεια νερού.
- Σκουπίστε απαλά με ένα υγρό πανί ή σφουγγάρι ολόκληρο το προϊόν Alcantara® για να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα σαπουνιού.
- Αφήστε το προϊόν να στεγνώσει φυσικά, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως ή πηγές θερμότητας. Μην χρησιμοποιείτε στεγνωτήρα μαλλιών ή οποιαδήποτε άλλη πηγή θερμότητας, καθώς μπορεί να προκαλέσει συρρίκνωση ή παραμόρφωση του υφάσματος.
- Μόλις το προϊόν στεγνώσει, βουρτσίστε ξανά απαλά την επιφάνεια για να αποκαταστήσετε την υφή του Alcantara®.
Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις συγκεκριμένες οδηγίες φροντίδας που παρέχονται από τον κατασκευαστή, ώστε να διασφαλίσετε τη μακροζωία και την εμφάνιση του προϊόντος Alcantara®. Με τη σωστή φροντίδα, το προϊόν Alcantara® μπορεί να συνεχίσει να φαίνεται σαν καινούργιο για πολλά χρόνια!
Μπορείτε να διαβάσετε εδώ όλες τις οδηγίες της Alcantara®
Αποστολή
Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλο τον κόσμο.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Για παραγγελίες κάτω των 80 ευρώ, η αποστολή εντός της ΕΕ κοστίζει 4,95 ευρώ, ενώ εκτός ΕΕ, τα έξοδα αποστολής είναι 4,95 ευρώ. Για παραγγελίες άνω των 80 ευρώ, η αποστολή είναι δωρεάν.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Ελέγξτε τον τρέχοντα χρόνο αποστολής στη σελίδα με τη συνοπτική παρουσίαση. Συνοπτική παρουσίαση αποστολής
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι! Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό Παρακολούθηση αποστολής. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το/τα νέο/α προϊόν/τα Alcanside. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών εδώ.
Πρέπει να πληρώσω δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής για την αποστολή ή την επιστροφή μου;
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλους τους δασμούς, τους φόρους και τα τέλη εισαγωγής που σχετίζονται τόσο με την παράδοση όσο και με τυχόν επιστροφές. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού και δεν καλύπτονται από ALCANSIDE. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις πιθανές χρεώσεις, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Αλλαγή & Επιστροφή
Πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την αλλαγή της παραγγελίας σας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την επιστροφή της παραγγελίας σας.
Έχω επιστρέψει την παραγγελία μου στην Alcanside. Τι θα συμβεί τώρα;
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση και θα αρχίσουμε αμέσως να την επεξεργαζόμαστε. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς το συντομότερο δυνατό. Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Σε πόσες ημέρες μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Προπαραγγελία
Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Ναι, πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο. Θα ισχύουν έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Προσφέρουμε εκπτώσεις και προσφορές όλο το χρόνο, οπότε μείνετε συντονισμένοι για αποκλειστικές προσφορές. Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδέοντας τον λογαριασμό σας στην Alcanside. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με έναν κωδικό Παρακολούθηση αποστολής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε πότε θα παραδοθεί η παραγγελία σας.
Τι σημαίνει «Προπαραγγελία»;
Η παραγγελία ενός προϊόντος «Προπαραγγελία» σημαίνει ότι το προϊόν βρίσκεται ακόμη σε παραγωγή ή σε μεταφορά προς την αποθήκη μας. Αυτό θα προκαλέσει καθυστέρηση στην παράδοση.
Ποιο είναι το πλεονέκτημα μιας «προπαραγγελίας» σε σχέση με την παραγγελία όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο;
Με την προπαραγγελία, εξασφαλίζετε ότι θα είστε οι πρώτοι που θα λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν μετά την παραλαβή του αποθέματός μας.
Μπορώ να επωφεληθώ από την προσφορά της Black Friday αν έχω ήδη αγοράσει το προϊόν;
Δυστυχώς, οι προηγούμενες αγορές δεν μπορούν να προσαρμοστούν αναδρομικά ώστε να συμπεριλάβουν την προσφορά της Black Friday. Αυτή η πολιτική εξασφαλίζει τη δικαιοσύνη προς τους πελάτες που περίμεναν συγκεκριμένα την περίοδο της προσφοράς για να πραγματοποιήσουν την αγορά τους. Οι προσφορές μας ισχύουν αποκλειστικά κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου της Black Friday, καθιστώντας την ένα μοναδικό γεγονός. Εκτιμούμε πραγματικά όλες τις αγορές και στοχεύουμε να διατηρήσουμε τη δικαιοσύνη για όλους, διατηρώντας σαφείς περιόδους προσφορών. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
