Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων στην Alcanside
Στην ALCANSIDE, θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι όταν κάνετε τις αγορές σας μαζί μας. Εάν η αγορά σας δεν είναι η κατάλληλη για εσάς ή το χρώμα δεν είναι αυτό που περιμένατε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στη διεύθυνση
contact@alcanside.com
Συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα σας παράσχει τις οδηγίες επιστροφής.
Μόλις η επιστροφή σας φτάσει στις εγκαταστάσεις μας και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών.
Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν επιστρέφονται.
Τα εξατομικευμένα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Όροι επιστροφής
Για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία, παρακαλούμε να διαβάσετε τις ακόλουθες οδηγίες επιστροφής.
- Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε καινούργια κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
- Ο αριθμός παραγγελίας σας πρέπει να περιλαμβάνεται μέσα στην αποστολή επιστροφής.
- Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής για επιστροφές ή ανταλλαγές πελατών.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν υποβάλλονται εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της άφιξης των επιστρεφόμενων αντικειμένων στη διεύθυνσή μας. Συνιστούμε τη χρήση μιας υπηρεσίας παρακολούθησης και εντοπισμού αποστολής. Εάν μια επιστροφή δεν φτάσει, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή ή αντικατάσταση.
- Όταν επιστρέφεται μόνο ένα μέρος μιας παραγγελίας, τυχόν εφαρμοζόμενες προσφορές ενδέχεται να μην ισχύουν πλέον. Το επιστρεφόμενο ποσό θα προσαρμοστεί αναλόγως.
Εάν παραλάβατε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@alcanside.com εντός τριών εργάσιμων ημερών από την παράδοση, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Δασμοί, φόροι και τέλη εισαγωγής για επιστροφές
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλους τους δασμούς, τους φόρους και τα τέλη εισαγωγής που σχετίζονται με την αποστολή μιας επιστροφής σε εμάς. Τα τέλη αυτά καθορίζονται από τις τοπικές τελωνειακές αρχές και δεν καλύπτονται από ALCANSIDE. Οποιαδήποτε τέτοια τέλη αφαιρεθούν από τα τελωνεία ή τους μεταφορείς δεν θα επιστραφούν.
Για βοήθεια ή ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη στη διεύθυνσηcontact@alcanside.com
Επιστροφές που καταβάλλονται με Klarna
Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία που έχει πληρωθεί με Klarna, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας μέσω Klarna μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και εγκριθεί. Το επιστρεφόμενο ποσό θα εκδοθεί ως εφάπαξ επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Ανάλογα με το Klarna, μπορεί να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.
