Domande frequenti
Prodotti
Di che materiale sono fatti i prodotti Alcanside?
Alcantara® è uno straordinario tessuto simile al camoscio, realizzato a Nera Montoro, in Italia, situata tra le pittoresche colline dell'Umbria. È un materiale versatile che pesa il 50% in meno rispetto alla pelle ed è composto per il 32% da poliuretano e per il 68% da poliestere. A differenza del camoscio tradizionale, Alcantara® è ecologico e sostenibile, poiché non è realizzato con pelli animali. Inoltre, è durevole, resistente all'usura e facile da pulire.
Qual è il modo migliore per pulire i miei prodotti Alcanside?
- Spazzolare delicatamente la superficie del prodotto in Alcantara® con una spazzola a setole morbide o un panno per rimuovere eventuale sporco o residui superficiali.
- Se sono presenti macchie ostinate, inumidire un panno o una spugna con acqua tiepida e sapone delicato. Assicurarsi di non usare troppa acqua o sapone, poiché potrebbero danneggiare il tessuto.
- Strofinare delicatamente il panno o la spugna umidi sulla zona interessata con un movimento circolare.
- Una volta rimossa la macchia, risciacquare il panno o la spugna con acqua pulita e strizzare l'acqua in eccesso.
- Passare delicatamente il panno o la spugna umidi su tutto il prodotto in Alcantara® per rimuovere eventuali residui di sapone.
- Lasciare asciugare il prodotto all'aria in modo naturale, lontano dalla luce solare diretta o da fonti di calore. Non usare un asciugacapelli né qualsiasi altro tipo di fonte di calore, poiché il tessuto potrebbe restringersi o deformarsi.
- Una volta che il prodotto è asciutto, spazzolare nuovamente delicatamente la superficie per ripristinare la texture dell'Alcantara®.
È importante seguire eventuali istruzioni specifiche per la cura fornite dal produttore per garantire la durata e l'aspetto del prodotto in Alcantara®. Con una cura adeguata, il tuo prodotto in Alcantara® può continuare a sembrare come nuovo per molti anni!
Puoi leggere qui tutte le istruzioni di Alcantara®
Spedizione
In quali paesi effettuate la spedizione?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Quali sono i costi di spedizione?
Per gli ordini inferiori a 80 euro, la spedizione all'interno dell'UE costa 4,95 euro, mentre al di fuori dell'UE il costo della spedizione è di 4,95 euro. Per gli ordini superiori a 80 euro, la spedizione è gratuita.
Qual è il tempo di consegna?
Controlli i tempi di spedizione attuali nella nostra pagina panoramica. Panoramica della spedizione
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un codice di Tracciamento della spedizione. Questo ti consente di tracciare il tuo nuovo prodotto Alcanside. E puoi utilizzare la nostra pagina di tracciamento della spedizione qui
Devo pagare dazi, imposte o spese di importazione sulla mia spedizione o sul mio reso?
I clienti sono responsabili di tutti i dazi, le imposte e le spese di importazione associati sia alla consegna sia a eventuali spedizioni di reso. Tali addebiti sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione e non sono coperti da ALCANSIDE. Se non è sicuro di eventuali costi potenziali, consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale prima di effettuare l’ordine.
Cambio e reso
Come posso modificare il mio ordine?
In questa pagina può trovare tutte le istruzioni per modificare il suo ordine.
Come posso restituire il mio prodotto?
In questa pagina puoi trovare tutte le istruzioni per restituire il tuo ordine.
Ho restituito il mio ordine ad Alcanside. Cosa succede ora?
Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai una conferma e inizieremo immediatamente a elaborarlo. Rimborseremo l’importo dell’acquisto il prima possibile. L’importo sarà quindi riaccreditato sul tuo conto entro e non oltre 5 giorni lavorativi.
Entro quanti giorni posso restituire il mio prodotto?
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto
Preordina
Qual è lo stato del mio ordine?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Si applicheranno costi di spedizione, che verranno aggiunti al momento del checkout. Offriamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi resti aggiornato per offerte esclusive. Può trovare lo stato del suo ordine accedendo al suo account Alcanside. Quando il suo ordine sarà stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via email con un codice di Tracciamento della spedizione che potrà utilizzare per monitorare quando il suo ordine verrà consegnato.
Cosa significa "Pre-order"?
Ordinare un prodotto in "Pre-order" significa che il prodotto è ancora in produzione o in transito verso il nostro magazzino. Ciò comporterà una consegna ritardata.
Qual è il vantaggio di un "Pre-order" rispetto a ordinare quando il prodotto è disponibile?
Effettuando il pre-ordine, si assicura di essere inserito per primo in lista per ricevere il suo ordine il più rapidamente possibile dopo che avremo ricevuto le nostre scorte.
Posso ancora approfittare dell’offerta del Black Friday se ho acquistato in precedenza?
Purtroppo, gli acquisti precedenti non possono essere modificati retroattivamente per includere l’offerta del Black Friday. Questa politica garantisce equità ai clienti che hanno atteso appositamente il periodo promozionale per effettuare il loro acquisto. Le nostre offerte sono valide esclusivamente durante il periodo designato del Black Friday, rendendolo un evento unico. Apprezziamo sinceramente tutti gli acquisti e puntiamo a mantenerlo equo per tutti preservando periodi promozionali chiari. Grazie per la comprensione!
