Domande frequenti
Prodotti
Di che materiale sono fatti i prodotti Alcanside?
Alcantara® è uno splendido tessuto simile alla pelle scamosciata prodotto a Nera Montoro, in Italia, situata nelle pittoresche colline dell'Umbria. È un materiale versatile, più leggero del 50% rispetto alla pelle e composto per il 32% da poliuretano e per il 68% da poliestere. A differenza della pelle scamosciata tradizionale, Alcantara® è ecologica e sostenibile, poiché non è realizzata con pelli animali. Inoltre, è durevole, resistente all'usura e facile da pulire.
Qual è il modo migliore per pulire i miei prodotti Alcanside?
- Spazzolare delicatamente la superficie del prodotto Alcantara® con una spazzola a setole morbide o un panno per rimuovere lo sporco o i detriti.
- In caso di macchie ostinate, inumidire un panno o una spugna con acqua tiepida e sapone neutro. Assicurarsi di non utilizzare troppa acqua o sapone, poiché potrebbero danneggiare il tessuto.
- Strofinare delicatamente il panno umido o la spugna sulla zona interessata con un movimento circolare.
- Una volta rimossa la macchia, sciacquare il panno o la spugna con acqua pulita e strizzare l'acqua in eccesso.
- Passare delicatamente un panno umido o una spugna su tutto il prodotto Alcantara® per rimuovere eventuali residui di sapone.
- Lasciare asciugare il prodotto all'aria, lontano dalla luce diretta del sole o da fonti di calore. Non utilizzare asciugacapelli o altri tipi di fonti di calore, poiché potrebbero causare il restringimento o la deformazione del tessuto.
- Una volta che il prodotto è asciutto, spazzolare delicatamente la superficie per ripristinare la consistenza dell'Alcantara®.
È importante seguire le istruzioni specifiche fornite dal produttore per garantire la longevità e l'aspetto del vostro prodotto Alcantara®. Con una cura adeguata, il vostro prodotto Alcantara® potrà continuare a sembrare nuovo per molti anni a venire!
È possibile leggere qui tutte le istruzioni di Alcantara®
Spedizione
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini inferiori a 80 euro, la spedizione all'interno dell'UE ha un costo di 4,95 euro, mentre al di fuori dell'UE il costo di spedizione è di 4,95 euro. Per ordini superiori a 80 euro, la spedizione è gratuita.
Qual è il tempo di consegna?
Si prega di verificare i tempi di spedizione attuali nella nostra pagina panoramica. Panoramica delle spedizioni
È possibile tracciare il proprio ordine?
Sì! Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un codice Tracciamento della spedizione. Questo ti consentirà di tracciare il tuo nuovo prodotto Alcanside. Puoi utilizzare la nostra pagina di tracciamento qui.
Devo pagare dazi, tasse o spese di importazione sulla mia spedizione o sul mio reso?
I clienti sono responsabili di tutti i dazi, le tasse e le spese di importazione associati sia alla consegna che alle eventuali spedizioni di reso. Tali oneri sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione e non sono coperti da ALCANSIDE. In caso di dubbi sui potenziali costi, si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.
Modifiche e resi
Come posso modificare il mio ordine?
In questa pagina è possibile trovare tutte le istruzioni per modificare il proprio ordine.
Come posso restituire il mio prodotto?
In questa pagina è possibile trovare tutte le istruzioni per la restituzione del proprio ordine.
Ho restituito il mio ordine ad Alcanside. Quali sono i prossimi passi?
Non appena riceveremo il tuo ordine, ti invieremo una conferma e inizieremo immediatamente a lavorarci. Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile. L'importo sarà quindi restituito sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi al massimo.
Entro quanti giorni posso restituire il mio prodotto?
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso.
Pre-ordine
Qual è lo stato del mio ordine?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Verranno applicati i costi di spedizione, che saranno aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi rimanete sintonizzati per offerte esclusive. Potete verificare lo stato del vostro ordine accedendo al vostro account Alcanside. Quando il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un codice Tracciamento della spedizione che potrete utilizzare per tracciare la consegna del vostro ordine.
Cosa significa "Pre-ordine"?
Ordinare un prodotto in "pre-ordine" significa che il prodotto è ancora in produzione o in transito verso il nostro magazzino. Ciò comporterà un ritardo nella consegna.
Qual è il vantaggio di un "preordine" rispetto all'ordine quando il prodotto è disponibile?
Effettuando il preordine, si assicura di essere il primo a ricevere il suo ordine il più rapidamente possibile dopo che avremo ricevuto la nostra merce.
È possibile usufruire dell'offerta del Black Friday se si è effettuato l'acquisto in precedenza?
Purtroppo, gli acquisti precedenti non possono essere modificati retroattivamente per includere l'offerta del Black Friday. Questa politica garantisce l'equità nei confronti dei clienti che hanno specificatamente atteso il periodo promozionale per effettuare il loro acquisto. Le nostre offerte sono valide esclusivamente durante il periodo designato del Black Friday, rendendolo un evento unico. Apprezziamo sinceramente tutti gli acquisti e miriamo a mantenere l'equità per tutti, mantenendo periodi promozionali chiari. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
