Devoluções e reembolsos na Alcanside
Na ALCANSIDE, queremos que se sinta confiante ao fazer compras connosco. Se a sua compra não for adequada ou a cor não for a que esperava, estamos aqui para ajudar.
Como iniciar uma devolução
Se desejar devolver um artigo, entre em contacto connosco no prazo de catorze dias a partir da data de entrega em
contact@alcanside.com
Inclua o seu nome completo e número de encomenda na sua mensagem. A nossa equipa fornecer-lhe-á as instruções de devolução.
Assim que a sua devolução chegar às nossas instalações e for inspecionada, o seu reembolso será emitido no prazo de cinco dias úteis.
As taxas de envio e os custos de devolução não são reembolsáveis.
Os artigos personalizados não são elegíveis para devolução.
Condições de devolução
Para garantir um processo tranquilo, reveja as seguintes diretrizes de devolução.
- Os artigos devolvidos devem estar sem uso, em estado novo e na embalagem original.
- O número da sua encomenda deve ser incluído na remessa de devolução.
- Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas para devoluções ou trocas de clientes.
- As devoluções só são aceites quando enviadas no prazo de catorze dias a contar da data de entrega.
- Os clientes são responsáveis por garantir que os artigos devolvidos cheguem ao nosso endereço. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio. Se uma devolução não chegar, não será possível emitir qualquer reembolso ou substituição.
- Quando apenas parte de uma encomenda é devolvida, quaisquer promoções aplicadas podem deixar de ser válidas. O valor reembolsado será ajustado em conformidade.
Se recebeu um artigo danificado ou com defeito, entre em contacto connosco através do e-mail contact@alcanside.com Dentro de três dias úteis após a entrega, para que possamos ajudá-lo melhor.
Impostos, taxas e taxas de importação para devoluções
Os clientes são responsáveis por todos os impostos, taxas e encargos de importação relacionados com o envio de uma devolução para nós. Essas taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias locais e não são cobertas pela ALCANSIDE. Quaisquer encargos deduzidos pela alfândega ou transportadoras não serão reembolsados.
Para obter assistência ou esclarecer dúvidas, a nossa equipa de suporte está sempre disponível emcontact@alcanside.com
Devoluções pagas com Klarna
Se devolver uma encomenda que foi paga com a Klarna, processaremos o seu reembolso através da Klarna assim que a sua devolução for recebida e aprovada. O valor reembolsado será emitido como um único reembolso, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Dependendo da Klarna, o reembolso pode demorar até 14 dias úteis a aparecer.
