Fortrydelsesret

Fortryd din ordre

Med den fortrydelsesret, der gælder i EU og EØS, kan du fortryde et onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en begrundelse. Brug formularen nedenfor, så sender vi dig en bekræftelse på e-mail.

Fortryd dit køb

Brug din fortrydelsesret på 14 dage her. Du behøver hverken konto eller login. I næste trin bekræfter du og udfylder dine oplysninger.

Fortrydelsesfristen på 14 dage

Fristen på 14 dage løber fra dagen efter, at du har modtaget din ordre. Inden for de 14 dage kan du fortryde uden at angive en begrundelse. Når du har givet os besked, skal du returnere varen inden for yderligere 14 dage.

Det videre forløb

Vi bekræfter via e-mail og guider dig derefter gennem returneringen. Vi bestræber os på at gennemføre din refusion inden for 1-4 hverdage, efter at vi har modtaget varen eller din dokumentation for returnering, og altid inden for den lovbestemte frist. Hvis du fortryder hele din ordre, refunderer vi købsprisen og udgiften til standardlevering af den oprindelige forsendelse. Merudgifter til premiumlevering refunderes ikke. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, var beskadiget ved levering eller er forkert, eller vi har begået en fejl.

Undtagelser

Personaliserede varer med navn, nummer, initialer eller anden tilpasset tekst fremstilles efter bestilling og er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis en personaliseret vare er defekt, gælder din reklamationsret stadig. Standardvalg som enhedsmodel, farve eller størrelse betragtes ikke som personalisering. Se vores refusions- og returpolitik.

Foretrækker du e-mail?

Du kan også fortryde ved at sende en e-mail til contact@alcanside.com med en tydelig erklæring om, at du fortryder købet, samt dit navn og ordrenummer.

Fortryd din ordre

Fortryd dit køb

Bekræft din fortrydelse

Je winkelt in Holland (Nederlandene)

COUNTRY / REGION

LANGUAGE