Handelsbetingelser

Om disse betingelser

Senest opdateret: 17. juni 2026

Disse betingelser regulerer din brug af alcanside.com og ethvert køb, du foretager hos os. Ved at afgive en ordre accepterer du at være bundet af dem.

Sælger er Alcanside B.V., registreret hos det nederlandske handelskammer (KvK) under nummer 91428483, momsnummer NL865654694B01, med adresse Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederlandene. Du kan kontakte os på contact@alcanside.com.

Ordrer og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om at købe produkterne i din kurv på disse betingelser. En bindende aftale indgås først, når vi accepterer din ordre, hvilket vi gør ved at sende dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. En simpel kvittering for, at din ordre er modtaget, udgør ikke i sig selv en accept.

Vi forbeholder os ret til helt eller delvist at afvise eller annullere en ordre af saglige grunde. Det omfatter blandt andet åbenlyse fejl i pris eller beskrivelse, udsolgte produkter, mistanke om bedrageri, eller at vi ikke kan opnå godkendelse af betalingen. Hvis vi annullerer en ordre, som du allerede har betalt, refunderer vi det berørte beløb fuldt ud.

Priser, afgifter og valuta

Priserne vises i valutaen i dit land eller din region og er for forbrugere i Den Europæiske Union inklusive gældende moms. For ordrer, der sendes uden for EU, kan priserne være eksklusive lokale skatter, told og importafgifter, som kunden selv er ansvarlig for, og som kan blive opkrævet af transportøren eller de lokale myndigheder ved levering.

Vi kan til enhver tid ændre vores priser, men en ændring påvirker aldrig en ordre, som vi allerede har bekræftet. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises på det tidspunkt, hvor vi accepterer den.

Betaling

Vi accepterer en række sikre betalingsmetoder, blandt andet iDEAL, kredit- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay og Bancontact. Betalinger behandles af pålidelige tredjepartsudbydere, og vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger i vores egne systemer.

Betalingen gennemføres i kassen, når du afgiver din ordre. Hvis en betalingsmetode giver mulighed for at betale senere eller i rater, gælder den pågældende udbyders vilkår som supplement til disse betingelser.

Forsendelse og levering

Forsendelse er gratis ved ordrer over 80 € eller over beløbsgrænsen for din valuta, som vises i indkøbskurven og i kassen. Forventede leveringstider vises i kassen eller i vores forsendelses- og returpolitik. Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af destination, transportør, toldbehandling, lagerstatus og travle perioder.

Risikoen for tab af eller skade på produkterne overgår til dig, når du eller en tredjepart, som du har udpeget (bortset fra transportøren), får produkterne i fysisk besiddelse.

Fortrydelsesret (EU)

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller EØS (f.eks. i Norge), har du en fortrydelsesfrist på 14 dage, hvor du kan fortryde dit køb uden at give en begrundelse. Du kan læse, hvordan det fungerer, og gøre din fortrydelsesret gældende på vores side om fortrydelsesret.

• Fristen på 14 dage begynder at løbe dagen efter, at du eller en tredjepart, som du har udpeget, har modtaget produkterne.
• Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at returnere produkterne.
• Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi den fulde købspris inklusive omkostningerne til standardlevering af den oprindelige ordre. Eventuelle ekstra omkostninger ved en hurtigere leveringsmetode, som du har valgt, refunderes ikke.
• Returfragten betales af kunden, medmindre vi oplyser andet.
• Du må håndtere og undersøge produkterne, som du ville gøre i en butik. Vi kan nedsætte din refusion svarende til en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret produkterne mere end nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Bemærk, at personaliserede varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten. I næste afsnit kan du se, hvad der regnes som personaliseret.

Returnering, refusion og garanti

Vi tilbyder 100 dages returret på omfattede produkter, så du kan bytte eller returnere inden for 100 dage efter levering, samt 2 års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Betingelser, frister og vejledning i at oprette en returnering finder du i vores retur- og refusionspolitik og på vores garantiside.

Som standard sker refusion i form af et tilgodehavende hos os; du kan i stedet bede om at få beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Lovbestemte refusioner (ved EU's 14 dages fortrydelsesret og ved defekte varer) tilbagebetales altid til din oprindelige betalingsmetode.

Vores kommercielle garanti supplerer og erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder reklamationsretten.

Vores garanti dækker ikke:

• Normal slitage;
• Skader forårsaget af misbrug eller forkert pleje;
• Skader som følge af uheld;
• Kosmetiske ændringer som følge af brug;
• Skader forårsaget af forkert rengøring;
• Skader på selve telefonen eller enheden eller på andre ejendele.

Personaliserede produkter

Produkter anses kun for personaliserede, hvis de er fremstillet eller graveret specifikt efter oplysninger, du har givet os, såsom et navn, et nummer, initialer eller anden selvvalgt tekst. Et standardprodukt i en farve eller model, som du blot vælger fra vores sortiment, er ikke personaliseret og følger vores almindelige regler for returnering og fortrydelse.

Da personaliserede produkter fremstilles på bestilling efter dine specifikationer, kan de ikke annulleres eller returneres, medmindre de er defekte. Fabrikations- og materialefejl er fortsat fuldt dækket af vores garanti.

Du er ansvarlig for korrekt stavning og nøjagtighed af navne, numre eller anden personalisering, som du oplyser. Kontrollér dine oplysninger omhyggeligt, inden du bestiller, da varer, der er graveret efter dine specifikationer, ikke kan rettes, når produktionen er gået i gang.

Kampagner og rabatter

Kampagnetilbud, rabatkoder og gratis gaver er underlagt de betingelser, der oplyses i forbindelse med tilbuddet. Medmindre andet er angivet, kan rabatter ikke kombineres. Tilbud kan til enhver tid ændres eller trækkes tilbage og kan være tidsbegrænsede.

Hvis du returnerer en del af en ordre, der gav ret til pakkerabat eller en gratis gave, kan vi justere refusionen, så den afspejler værdien af rabatten eller gaven, eller bede dig om at returnere den gratis gave. Ved en åbenlys prisfejl kan vi annullere den pågældende ordre som beskrevet under "Ordrer og aftaleindgåelse".

Forudbestillinger og tilgængelighed

Nogle produkter kan udbydes som forudbestilling eller have længere leveringstid. Når det er tilfældet, oplyser vi det på produktsiden, i kassen eller i vores kommunikation med dig. Hvis et produkt bliver utilgængeligt, efter at du har bestilt, kontakter vi dig og giver dig mulighed for at vente, vælge et alternativt produkt eller få beløbet refunderet.

Produktinformation

Vi gør en rimelig indsats for at vise produkternes farver og detaljer korrekt, men farverne kan variere afhængigt af dine skærmindstillinger, lysforhold og produktionspartier. Mindre forskelle i tekstur, nuance eller finish kan forekomme på grund af de iboende egenskaber ved de materialer, vi bruger, herunder ægte Alcantara®.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekster, billeder, design, varemærket ALCANSIDE og vores logoer, ejes af eller er licenseret til Alcanside B.V. og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Alcantara® er et registreret varemærke, der anvendes under licens.

Du må ikke kopiere, gengive, distribuere eller på anden måde bruge noget af dette indhold uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

Tilladt brug

Du accepterer at bruge vores hjemmeside lovligt og ikke at misbruge den. Du må især ikke begå bedrageri, forsøge at skaffe dig uberettiget adgang til vores systemer, automatisk udtrække eller indsamle data eller bruge hjemmesiden til krænkende eller ulovlige aktiviteter.

Ansvar

I det omfang loven tillader det, begrænser vi vores ansvar for tab, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden eller vores produkter. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, der ikke med rimelighed kunne forudses.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar i tilfælde, hvor det ville være ulovligt, herunder ansvar for dødsfald eller personskade, der skyldes vores uagtsomhed, eller for bedrageri.

Skader på enheder: Vores produkter er designet til at hjælpe med at beskytte din enhed, men intet cover eller tilbehør kan garantere fuldstændig beskyttelse mod fald, ridser eller skader. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for skader på enheder eller andre ejendele, der skyldes brug af vores produkter, medmindre skaden er forårsaget af vores uagtsomhed, eller ansvaret ikke lovligt kan udelukkes.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom naturbegivenheder, strejker, transportforstyrrelser, svigt hos transportører eller leverandører eller afbrydelser i strøm- eller kommunikationsnet.

Gældende lov og tvister

Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret. Vi bestræber os altid på at løse enhver klage direkte med dig. Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller EØS, kan du, hvor det er relevant, også kontakte den kompetente forbrugermyndighed eller klageinstans for forbrugertvister i dit bopælsland. Forbrugere i EU og EØS bevarer den ufravigelige beskyttelse, som loven i deres bopælsland giver dem.

Kunder i USA

Hvis du er kunde i USA, kan den gældende forbrugerbeskyttelse variere fra stat til stat, og eventuelle tvister behandles i overensstemmelse med den lov, der gælder for dig. Kunder uden for Den Europæiske Union kan have yderligere rettigheder i henhold til deres lokale lovgivning. Intet i disse betingelser har til formål at begrænse rettigheder, der ikke lovligt kan begrænses.

Erhvervskunder

Hvis du køber som erhvervskunde og ikke som forbruger, gælder særlige forbrugerrettigheder såsom fortrydelsesretten ikke. Erhvervs- og engrosordrer kan være omfattet af særskilte betingelser, der er aftalt skriftligt med os. Ved henvendelser om engroshandel kan du se vores side Bliv forhandler eller skrive til b2b@alcanside.com.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der var gældende, da du afgav din ordre, gælder for den pågældende ordre.

Kontakt

Har du spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at skrive til os på contact@alcanside.com.