Forsendelse og returnering
Alt om levering, returnering, refusion og vores garanti. Gratis fragt på alle ordrer over 80 € (eller over beløbsgrænsen for din valuta), med levering næste dag i Nederlandene og Belgien.
Forsendelse
Gratis fragt på alle ordrer over 80 € eller over beløbsgrænsen for din valuta.
- Afsendelse: Ordrer klargøres og afsendes inden for 1–3 hverdage. Varer på lager til Nederlandene og Belgien, der bestilles inden 23:59, afsendes samme dag. Personaliserede varer graveres samlet én gang om ugen og leveres normalt inden for to uger.
- Nederlandene og Belgien: Varer på lager, der bestilles inden 23:59, leveres normalt næste dag.
- Du modtager et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.
Leveringstider
Leveringstiderne er anslåede og regnes fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt (efter afsendelsesperioden på 1–3 hverdage). De kan variere på grund af forsinkelser hos fragtfirmaet, told, perioder med spidsbelastning, forkerte adresseoplysninger, produkternes tilgængelighed eller forhold uden for vores kontrol.
| Region | Forventet levering | Pris |
|---|---|---|
| Nederlandene | Næste hverdag | Gratis over 80 € |
| Belgien | 1 hverdag | Gratis over 80 € |
| Tyskland · Frankrig | 2–3 hverdage | Gratis over 80 € |
| Resten af EU | 3–7 hverdage | Gratis over 80 € |
| Storbritannien | 5–8 hverdage | Gratis over 65 £ |
| USA og Canada | 6–10 hverdage | Gratis over 79 $ (USA) / 120 C$ (Canada) |
| Resten af verden | 8–12 hverdage | Gratis over 80 € |
For ordrer under 80 € (eller under beløbsgrænsen for din valuta) betaler du et lille fast fragtgebyr, som vises i kassen.
Forudbestillinger og personalisering
Personaliserede varer og forudbestilte produkter kan kræve ekstra behandlingstid. Hvis et produkt har en længere leveringstid, vises det på produktsiden, i kassen eller i vores kommunikation med dig.
Told og importafgifter
For ordrer, der sendes uden for EU, er eventuel told, importafgifter eller toldgebyrer kundens ansvar. Disse afgifter fastsættes af de lokale toldmyndigheder, og ALCANSIDE har ingen kontrol over dem.
Bortkomne eller beskadigede pakker
Hvis din pakke ser ud til at være bortkommet, beskadiget under transporten eller leveret forkert, beder vi dig kontakte os på contact@alcanside.com, så vi kan undersøge sagen hos fragtfirmaet og bringe tingene i orden. Vi hjælper dig med at løse leveringsproblemer, indtil din ordre er nået frem til dig.
Adresseoplysninger
Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, når du angiver den i kassen. Hvis en ordre sendes retur til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan vi bede dig om at dække udgiften til genforsendelse.
Returnering og refusion
Du kan returnere ubrugte varer i salgbar stand mod refusion inden for 100 dage efter levering. Som forbruger i EU eller EØS har du desuden en særskilt lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.
Vi bestræber os på at gennemføre refusionen inden for 1 til 4 hverdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering: som tilgodehavende eller, hvis du har bedt om at få pengene tilbage, til din oprindelige betalingsmetode. Når fortrydelsesretten i EU gælder, refunderer vi til din oprindelige betalingsmetode inden for den lovbestemte frist, og vi kan vente, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret dem.
Du kan læse de fulde returbetingelser, refusionsfristerne, undtagelserne, og hvordan du starter en returnering, i vores refusions- og returpolitik.
2 års garanti
Alle ALCANSIDE-produkter er omfattet af 2 års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Almindeligt slid og skader som følge af uheld er ikke omfattet. Du kan se præcis, hvad der er og ikke er omfattet, og hvordan du gør et krav gældende, på vores side om garanti.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer inden for 24 timer, 7 dage om ugen.
