2 vuoden takuumme
Jokainen ALCANSIDE-tuote on valmistettu aidosta italialaisesta Alcantara®-materiaalista ja tehty kestämään. Siksi myönnämme jokaiselle tuotteelle 2 vuoden takuun valmistus- ja materiaalivirheiden varalta lakisääteisten kuluttajan oikeuksiesi lisäksi. Päivitetty viimeksi: 17. kesäkuuta 2026.
Mitä takuu kattaa
Päivitetty viimeksi: 17. kesäkuuta 2026
ALCANSIDE-takuusi suojaa sinua valmistus- ja materiaalivirheiltä 2 vuoden ajan siitä päivästä, jona tilauksesi toimitetaan.
Takuu kattaa viat, jotka syntyvät normaalissa käytössä sinusta riippumatta. Näihin kuuluvat:
- Ompeluvirheet, kuten saumojen irtoaminen tai purkautuminen.
- Liimauksen pettäminen, kuten Alcantara®-pinnan kohoaminen tai irtoaminen kuoresta.
- Osien ja kiinnikkeiden viat, kuten vialliset painikkeet, soljet, magneetit tai muut helat.
- Materiaaliviat aidossa italialaisessa Alcantara®-materiaalissa tai muissa osissa, kun vika on ollut olemassa jo toimitushetkellä.
Kun takuun piiriin kuuluva vika on vahvistettu, korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen, eikä siitä aiheudu sinulle kustannuksia.
Mitä takuu ei kata
Takuu kattaa viat, ei tuotteen luonnollista vanhenemista tai väärinkäyttöä. Takuu ei kata seuraavia:
- Normaali kuluminen päivittäisestä käsittelystä ja käytöstä.
- Haalistuminen tai patina, joka kehittyy vähitellen käytön ja ulkoisten tekijöiden vaikutuksesta.
- Vahinkovauriot, kuten putoamiset, naarmut, hankaumat, repeämät ja murskautuminen.
- Väärinkäyttö tai laiminlyönti, mukaan lukien käyttö muuhun kuin tuotteen käyttötarkoitukseen.
- Vesivahingot, jotka ylittävät tuotteelle mahdollisesti ilmoitetun vedenkestävyyden.
- Vauriot, jotka johtuvat kolmannen osapuolen korjauksista tai muutoksista, joita ALCANSIDE ei ole tehnyt tai valtuuttanut.
Alcantara® on laadukas tekstiilimateriaali, joka reagoi käsittelyyn ja hoitoon. Kohtuulliset ulkonäön muutokset ajan myötä kuuluvat materiaalin luonteeseen, eikä niitä pidetä vikoina.
Takuu koskee itse ALCANSIDE-tuotetta. Se ei kata vahinkoja puhelimelle, laitteelle tai muulle esineelle, jota käytetään tuotteen kanssa, paitsi jos vastuuta ei voida lain mukaan sulkea pois.
Voimassaoloaika ja kenelle takuu kuuluu
Takuu on voimassa 2 vuotta tilauksesi toimituspäivästä.
Se koskee alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää toiselle. Takuuvaatimusta varten tarvitset ostotositteen, yleensä tilausnumerosi, jotta voimme vahvistaa takuun piiriin kuuluvan tuotteen ja takuuajan alkamisen.
Näin teet takuuvaatimuksen
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian vian havaittuasi, jotta voimme arvioida asian huolellisesti. Takuuvaatimuksen tekeminen on helppoa:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@alcanside.com ja kerro tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
- Liitä mukaan selkeät kuvat tai lyhyt video tuotteesta ja viasta, jotta voimme arvioida sen. Painikkeisiin, magneetteihin tai liimaukseen liittyvissä ongelmissa lyhyt video on usein kaikkein hyödyllisin.
Käsittelemme takuuvaatimuksesi ja korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen vian laadun ja kohtuullisuuden mukaan. Aiheelliset takuuvaatimukset käsitellään maksutta. Jos tarvitsemme tuotteen takaisin tarkastettavaksi ja vaatimuksesi on aiheellinen, maksamme järjestämämme palautuskuljetuksen.
Lakisääteiset oikeutesi
Tämä 2 vuoden takuu on Alcanside B.V.:n myöntämä vapaaehtoinen kaupallinen takuu. Se myönnetään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisten oikeuksiesi lisäksi, eikä se vaikuta niihin. EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sopimuksenvastaisen tuotteen ensisijainen oikeussuojakeino on yleensä korjaus tai vaihto. Jos se ei ole mahdollista tai asiaa ei hoideta asianmukaisesti, kyseeseen voi tulla hinnanalennus tai hyvitys.
Tämän takuun myöntää Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Alankomaat. Sähköposti: contact@alcanside.com.
Personoidut tuotteet
Personoidut tuotteet, kuten suojakuoret, joissa on nimi, numero, nimikirjaimet tai muu oma teksti, ovat täysin takuun piirissä valmistus- ja materiaalivirheiden osalta täsmälleen samalla tavalla kuin vakiovalikoimamme tuotteet.
Takuu ei kuitenkaan kata asiakkaan antamaan nimeen, numeroon, kirjoitusasuun tai muuhun omaan tekstiin liittyviä ongelmia. Tarkista personointi huolellisesti ennen tilaamista, sillä toiveidesi mukaan painettuja tuotteita ei voi korjata tämän takuun perusteella.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme vastaa 24 tunnin sisällä, 7 päivänä viikossa.
