Toimitus ja palautukset
Kaikki toimituksesta, palautuksista, hyvityksistä ja takuustamme. Ilmainen toimitus kaikkiin yli 80 euron (tai valuuttasi mukaisen rajan ylittäviin) tilauksiin, ja Alankomaissa ja Belgiassa toimitus seuraavana päivänä.
Toimitus
Ilmainen toimitus kaikkiin yli 80 euron tai valuuttasi mukaisen rajan ylittäviin tilauksiin.
- Lähetys: tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Kun tilaat varastossa olevan tuotteen Alankomaihin tai Belgiaan ennen klo 23:59, se lähetetään samana päivänä. Personoidut tuotteet kaiverretaan viikoittain yhtenä eränä, ja ne toimitetaan yleensä kahden viikon kuluessa.
- Alankomaat ja Belgia: varastossa olevat tuotteet, jotka tilataan ennen klo 23:59, toimitetaan yleensä seuraavana päivänä.
- Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitusajat
Toimitusajat ovat arvioita, ja ne lasketaan siitä hetkestä, kun tilauksesi on lähetetty (1–3 arkipäivän lähetysajan jälkeen). Ne voivat vaihdella kuljetusyhtiön viivästysten, tullauksen, ruuhkakausien, virheellisten osoitetietojen, tuotteiden saatavuuden tai meistä riippumattomien tapahtumien vuoksi.
| Alue | Arvioitu toimitusaika | Hinta |
|---|---|---|
| Alankomaat | Seuraavana arkipäivänä | Ilmainen yli 80 euron tilauksiin |
| Belgia | 1 arkipäivä | Ilmainen yli 80 euron tilauksiin |
| Saksa · Ranska | 2–3 arkipäivää | Ilmainen yli 80 euron tilauksiin |
| Muu EU | 3–7 arkipäivää | Ilmainen yli 80 euron tilauksiin |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 5–8 arkipäivää | Ilmainen yli 65 punnan tilauksiin |
| Yhdysvallat ja Kanada | 6–10 arkipäivää | Ilmainen yli 79 $ (USA) / 120 C$ (Kanada) tilauksiin |
| Muu maailma | 8–12 arkipäivää | Ilmainen yli 80 euron tilauksiin |
Alle 80 euron tilauksista (tai valuuttasi mukaisen rajan alittavista tilauksista) peritään pieni kiinteä toimitusmaksu, joka näytetään kassalla.
Ennakkotilaukset ja personointi
Personoidut tuotteet ja ennakkotilaustuotteet voivat vaatia lisää käsittelyaikaa. Jos tuotteen toimitusaika on tavallista pidempi, siitä kerrotaan tuotesivulla, kassalla tai sinulle lähettämissämme viesteissä.
Tuontitullit ja verot
EU:n ulkopuolelle lähetettävien tilausten mahdolliset tullimaksut, tuontiverot tai tullausmaksut ovat asiakkaan vastuulla. Paikalliset tulliviranomaiset päättävät näistä maksuista, eikä ALCANSIDE voi vaikuttaa niihin.
Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Jos pakettisi näyttää kadonneen, vaurioituneen kuljetuksessa tai toimitetun väärin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@alcanside.com, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja korjaamme tilanteen. Autamme ratkaisemaan toimitusongelmat, kunnes tilauksesi on perillä.
Osoitetiedot
Varmista kassalla, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikein. Jos tilaus palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme pyytää sinua maksamaan uudelleenlähetyksen kulut.
Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa käyttämättömät, jälleenmyyntikelpoiset tuotteet 100 päivän kuluessa toimituksesta ja saada niistä hyvityksen. EU:ssa tai ETA-alueella asuvana kuluttajana sinulla on lisäksi erillinen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Pyrimme maksamaan hyvitykset 1–4 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi: hyvityssaldona tai, jos olet pyytänyt rahojasi takaisin, alkuperäiselle maksutavallesi. Jos EU:n peruuttamisoikeutta sovelletaan, hyvitämme alkuperäiselle maksutavallesi lakisääteisen määräajan kuluessa, ja voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen palautuksesta.
Täydelliset palautusehdot, hyvitysten aikataulut, poikkeukset ja ohjeet palautuksen aloittamiseen löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
2 vuoden takuu
Kaikilla ALCANSIDE-tuotteilla on 2 vuoden takuu valmistus- ja materiaalivikojen varalta. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä vahingossa aiheutuneita vaurioita. Tarkat tiedot siitä, mitä takuu kattaa ja mitä ei, sekä ohjeet takuuvaatimuksen tekemiseen löydät takuusivultamme.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa, 7 päivänä viikossa.
