Toegankelijkheidsverklaring
Onze inzet om alcanside.com voor iedereen bruikbaar te maken. Laatst herzien: 17 juni 2026.
Onze inzet
ALCANSIDE wil dat zijn website voor zo veel mogelijk mensen toegankelijk is, ook voor mensen met een beperking.
Wij vinden dat iedereen onze producten moet kunnen bekijken, een bestelling moet kunnen plaatsen en hulp moet kunnen krijgen, hoe je het web ook gebruikt. We zien toegankelijkheid als iets waar we continu aan werken en niet als een eenmalige klus, en we blijven de ervaring voor al onze bezoekers verbeteren.
Ons streefniveau
We streven ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA. Deze richtlijnen leggen uit hoe je webcontent toegankelijker maakt voor mensen met uiteenlopende beperkingen, en ze gelden als de erkende internationale standaard voor webtoegankelijkheid.
Als we nieuwe pagina's en functies toevoegen, toetsen we die aan deze richtlijnen en pakken we de problemen aan die we tegenkomen.
Wat we doen
Om de toegankelijkheid van onze hele website te ondersteunen, passen we onder meer deze maatregelen toe:
- Semantische HTML: een betekenisvolle structuur en koppen, zodat de inhoud makkelijk te navigeren is met hulptechnologieën.
- Toetsenbordnavigatie: we zorgen dat je belangrijke functies zonder muis kunt bereiken en bedienen.
- Voldoende kleurcontrast: tekst- en achtergrondkleuren die goed leesbaar blijven.
- Beschrijvende alt-teksten en labels: we beschrijven afbeeldingen en labelen formuliervelden, zodat ze kloppen als ze worden voorgelezen.
- Responsieve, mobielvriendelijke opmaak: een ontwerp dat meebeweegt met verschillende schermformaten en apparaten.
- Respect voor reduced-motion: we beperken animatie voor bezoekers die om minder beweging hebben gevraagd.
We letten extra goed op de onderdelen van de shop waar onze klanten het meest op vertrouwen:
- Productpagina's en variantkiezers
- Personalisatievelden, waar je een naam of nummer toevoegt
- De winkelwagen en het afrekenen
- Formulieren en duidelijke foutmeldingen
- Ordertracking en supportpagina's
European Accessibility Act
De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882) stelt toegankelijkheidseisen aan een reeks producten en diensten, waaronder e-commerce, binnen de hele Europese Unie. Sinds 28 juni 2025 gelden deze eisen voor veel e-commercediensten in de EU. Als webshop met klanten in de EU stemmen we onze website af op de toegankelijkheidseisen die onder deze wet voor e-commercediensten gelden, en we blijven verbeteren naarmate de relevante standaarden zich ontwikkelen.
Verenigde Staten (ADA)
Voor bezoekers in de Verenigde Staten willen we een toegankelijke ervaring bieden en drempels wegnemen die mensen met een beperking kunnen belemmeren bij het gebruik van onze website.
Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen voldoen sommige delen van onze website misschien nog niet volledig aan de richtlijnen. Sommige tools van derden, zoals betaalproviders, reviewwidgets, cookie-consenttools of geïntegreerde formulieren, hebben we niet volledig in de hand en halen niet altijd dezelfde standaard. Datzelfde kan gelden voor oudere media van vóór onze huidige aanpak. We sporen deze problemen op en lossen ze op zodra we ze vinden, en meldingen die ons helpen problemen eerder te ontdekken zijn van harte welkom.
Feedback en contact
Loop je ergens op deze website tegen problemen aan? Laat het ons weten. Mail ons op contact@alcanside.com. Om het snel te kunnen uitzoeken, helpt het als je erbij vermeldt:
- De URL van de pagina waar het misging
- Wat er misging, of wat je probeerde te doen
- Het apparaat, de browser of de hulptechnologie die je gebruikte
- Hoe je het liefst een reactie van ons krijgt
We helpen je, en waar nodig geven we je de gevraagde informatie of dienst op een andere manier. We streven ernaar binnen enkele werkdagen te reageren.
Andere manieren om ons te bereiken
Gebruik je liever een bepaald deel van de website niet? Je kunt nog steeds een bestelling plaatsen of hulp krijgen via onze gewone supportkanalen. Mail ons en een van onze teamleden helpt je direct verder.
Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@alcanside.com. Wij zijn Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederland.
Hulp nodig bij het gebruik van de site?
We reageren binnen enkele werkdagen.
