Frequently asked questions

Alcantara is een prachtig suèdeachtig weefsel gemaakt in Nera Montoro, Italië, gelegen in de schilderachtige heuvels van Umbrië. Het is een veelzijdig materiaal dat 50% lichter is dan leer en bestaat uit 32% polyurethaan en 68% polyester. In tegenstelling tot traditioneel suède is Alcantara milieuvriendelijk en duurzaam, omdat het niet van dierenhuiden wordt gemaakt. Bovendien is het stevig, bestand tegen slijtage en gemakkelijk schoon te maken.

1. Borstel voorzichtig het oppervlak van het Alcantara-product met een zachte borstel of doek om los vuil of stof te verwijderen.
2. Als er hardnekkige vlekken zijn, maak dan een doek of spons vochtig met lauw water en milde zeep. Gebruik niet te veel water of zeep, want dat kan de stof beschadigen.
3. Wrijf voorzichtig met de vochtige doek of spons in cirkelvormige bewegingen over het getroffen gebied.
4. Als de vlek is verwijderd, spoel dan de doek of spons af met schoon water en wring overtollig water eruit.
5. Veeg met de vochtige doek of spons voorzichtig over het hele Alcantara-product om zeepresten te verwijderen.
6. Laat het product op natuurlijke wijze aan de lucht drogen, uit de buurt van direct zonlicht of warmtebronnen. Gebruik geen föhn of andere warmtebronnen, want dat kan de stof doen krimpen of vervormen.
7. Als het product droog is, borstel dan het oppervlak opnieuw voorzichtig om de structuur van het Alcantara te herstellen.

Het is belangrijk om de specifieke verzorgingsinstructies van de fabrikant te volgen om de levensduur en het uiterlijk van uw Alcantara-product te waarborgen. Met de juiste verzorging kan uw Alcantara-product er jarenlang als nieuw uit blijven zien!

U kunt hier alle instructies van Alcantara lezen

Wij verzenden onze producten over de hele wereld.

Voor bestellingen onder de 80 euro bedragen de verzendkosten binnen de EU 4,95 euro, en buiten de EU zijn de verzendkosten 4,95 euro. Voor bestellingen boven de 80 euro is de verzending gratis.

Controleer de huidige verzendtijd op onze overzichtspagina. Verzendoverzicht

Ja! Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw nieuwe Alcanside-product(en) volgen. U kunt ook onze track en trace-pagina hier gebruiken.

Kopers zijn verantwoordelijk voor alle heffingen, belastingen en invoerkosten die verband houden met zowel de levering als eventuele retourzendingen. Deze kosten worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van het bestemmingsland en worden niet gedekt door ALCANSIDE. Als u niet zeker bent van mogelijke kosten, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.

Op deze pagina vindt u alle aanwijzingen voor het wijzigen van uw bestelling.

Op deze pagina vindt u alle aanwijzingen voor het terugsturen van uw bestelling.

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging en gaan wij er direct mee aan de slag. Wij zullen het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Het bedrag wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort.

U hebt het recht het product binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden bij het afrekenen toegevoegd. We hebben het hele jaar door kortingen en acties, dus houd onze aanbiedingen in de gaten voor exclusieve deals. Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je Alcanside-account. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code waarmee je kunt volgen wanneer je bestelling wordt geleverd.

Het bestellen van een "Pre-order" product betekent dat het product nog in productie is of onderweg naar ons magazijn. Dit zal een vertraagde levering veroorzaken.

Door vooraf te bestellen zorgt u ervoor dat u als eerste in de rij staat om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen nadat wij onze voorraad hebben ontvangen.

Helaas kunnen eerdere aankopen niet met terugwerkende kracht worden aangepast om de Black Friday-aanbieding te omvatten. Dit beleid zorgt voor rechtvaardigheid voor klanten die specifiek hebben gewacht op de promotieperiode om hun aankoop te doen. Onze aanbiedingen zijn uitsluitend geldig tijdens de vastgestelde Black Friday-periode, waardoor het een uniek evenement blijft. We waarderen alle aankopen zeer en streven ernaar het eerlijk te houden voor iedereen door duidelijke promotieperiodes te hanteren. Dank u voor uw begrip!