Veelgestelde vragen

Alcantara® is een prachtig, suèdeachtig materiaal dat wordt gemaakt in Nera Montoro, Italië, gelegen in de schilderachtige heuvels van Umbrië. Het is een veelzijdig materiaal dat 50% lichter is dan leer en bestaat uit 32% polyurethaan en 68% polyester. In tegenstelling tot traditioneel suède is Alcantara® milieuvriendelijk en duurzaam, aangezien het niet van dierenhuiden wordt gemaakt. Bovendien is het duurzaam, bestand tegen slijtage en gemakkelijk schoon te maken.

1. Borstel het oppervlak van het Alcantara®-product voorzichtig met een zachte borstel of doek om los vuil of stof te verwijderen.
2. Als er hardnekkige vlekken zijn, maak dan een doek of spons vochtig met lauw water en milde zeep. Zorg ervoor dat u niet te veel water of zeep gebruikt, omdat dit de stof kan beschadigen.
3. Wrijf de vochtige doek of spons voorzichtig met een cirkelvormige beweging over het aangetaste gebied.
4. Zodra de vlek is verwijderd, spoel de doek of spons dan uit met schoon water en wring overtollig water eruit.
5. Veeg de vochtige doek of spons voorzichtig over het hele Alcantara®-product om eventuele zeepresten te verwijderen.
6. Laat het product op natuurlijke wijze aan de lucht drogen, uit de buurt van direct zonlicht of warmtebronnen. Gebruik geen föhn of andere warmtebron, omdat hierdoor de stof kan krimpen of vervormen.
7. Zodra het product droog is, borstel het oppervlak opnieuw voorzichtig om de textuur van het Alcantara® te herstellen.

Het is belangrijk om eventuele specifieke onderhoudsinstructies van de fabrikant op te volgen om de levensduur en uitstraling van uw Alcantara®-product te waarborgen. Met de juiste verzorging kan uw Alcantara®-product er jarenlang als nieuw uit blijven zien!

U kunt hier alle instructies van Alcantara® lezen

Wij verzenden onze producten over de hele wereld.

Voor bestellingen onder 80 euro bedragen de verzendkosten binnen de EU 4,95 euro, en buiten de EU bedragen de verzendkosten 4,95 euro. Voor bestellingen boven 80 euro is de verzending gratis.

Controleer de huidige verzendtijd op onze overzichtspagina. Verzendoverzicht

Ja! Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw nieuwe Alcanside-product(en) volgen. En u kunt onze pagina voor zending volgen hier gebruiken

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanerechten, belastingen en invoerkosten die verband houden met zowel de levering als eventuele retourzendingen. Deze kosten worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en worden niet gedekt door ALCANSIDE. Als u niet zeker bent van mogelijke kosten, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.

Op deze pagina vindt u alle instructies voor het wijzigen van uw bestelling.

Op deze pagina vindt u alle instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging en gaan wij er onmiddellijk mee aan de slag. Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Het bedrag wordt vervolgens uiterlijk binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort.

U hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren

Ja, wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen. Wij hanteren het hele jaar door kortingen en promoties, dus blijf op de hoogte voor exclusieve aanbiedingen.U kunt de status van uw bestelling vinden door in te loggen op uw Alcanside-account. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code die u kunt gebruiken om te volgen wanneer uw bestelling wordt bezorgd.

Het bestellen van een "Pre-order"-product betekent dat het product nog in productie is of onderweg is naar ons magazijn. Dit zal leiden tot een vertraagde levering.

Door vooraf te bestellen, zorgt u ervoor dat u als eerste aan de beurt bent om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen nadat wij onze voorraad hebben ontvangen.

Helaas kunnen eerdere aankopen niet met terugwerkende kracht worden aangepast om de Black Friday-aanbieding alsnog toe te passen. Dit beleid waarborgt eerlijkheid tegenover klanten die specifiek op de promotieperiode hebben gewacht om hun aankoop te doen. Onze aanbiedingen zijn uitsluitend geldig binnen de vastgestelde Black Friday-periode, waardoor het een uniek evenement is. Wij waarderen alle aankopen oprecht en streven ernaar het voor iedereen eerlijk te houden door duidelijke promotieperiodes te hanteren. Dank u voor uw begrip!