Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Anspruch

ALCANSIDE möchte, dass seine Website für möglichst viele Menschen zugänglich ist, auch für Menschen mit Behinderungen.

Wir sind überzeugt, dass jeder unsere Produkte durchstöbern, eine Bestellung aufgeben und Hilfe erhalten können sollte, ganz gleich, auf welchem Weg er das Web nutzt. Wir verstehen Barrierefreiheit als fortlaufende Aufgabe und nicht als einmaliges Projekt und arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis für alle unsere Besucher zu verbessern.

Unser Zielniveau

Wir streben an, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Stufe AA zu erfüllen. Diese Richtlinien erläutern, wie sich Webinhalte für Menschen mit ganz unterschiedlichen Behinderungen zugänglicher gestalten lassen, und sie gelten als der anerkannte internationale Standard für Barrierefreiheit im Web.

Wenn wir neue Seiten und Funktionen hinzufügen, prüfen wir sie anhand dieser Richtlinien und beheben die Probleme, die wir dabei finden.

Was wir tun

Um die Barrierefreiheit auf unserer gesamten Website zu unterstützen, setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen um:

• Semantisches HTML: eine sinnvolle Struktur und aussagekräftige Überschriften, sodass sich die Inhalte mit assistiven Technologien leicht navigieren lassen.
• Tastaturnavigation: Wir stellen sicher, dass sich zentrale Funktionen auch ohne Maus erreichen und bedienen lassen.
• Ausreichender Farbkontrast: Text- und Hintergrundfarben, die gut lesbar bleiben.
• Aussagekräftige Alt-Texte und Beschriftungen: Wir beschreiben Bilder und beschriften Formularfelder, sodass sie beim Vorlesen verständlich sind.
• Responsives, mobilfreundliches Layout: ein Design, das sich an verschiedene Bildschirmgrößen und Geräte anpasst.
• Rücksicht auf reduzierte Bewegung: Wir begrenzen Animationen für Besucher, die weniger Bewegung eingestellt haben.

Besonders achten wir auf die Bereiche des Shops, auf die sich unsere Kunden am meisten verlassen:

• Produktseiten und Variantenauswahl
• Personalisierungsfelder, in denen du einen Namen oder eine Nummer hinzufügst
• Warenkorb und Bestellvorgang
• Formulare und klare Fehlermeldungen
• Sendungsverfolgung und Supportseiten

European Accessibility Act

Der European Accessibility Act (Richtlinie 2019/882) legt Barrierefreiheitsanforderungen für eine Reihe von Produkten und Diensten fest, darunter E-Commerce, und zwar in der gesamten Europäischen Union. Seit dem 28. Juni 2025 gelten diese Anforderungen für viele E-Commerce-Dienste in der EU. Als Webshop mit Kunden in der EU arbeiten wir daran, unsere Website an den Barrierefreiheitsanforderungen auszurichten, die für E-Commerce-Dienste nach diesem Gesetz gelten, und wir verbessern uns fortlaufend, während sich die relevanten Standards weiterentwickeln.

Vereinigte Staaten (ADA)

Für Besucher in den Vereinigten Staaten möchten wir ein barrierefreies Erlebnis bieten und Hürden abbauen, die Menschen mit Behinderungen von der Nutzung unserer Website abhalten könnten.

Bekannte Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen erfüllen manche Teile unserer Website die Richtlinien möglicherweise noch nicht vollständig. Einige Tools von Drittanbietern, etwa Zahlungsdienstleister, Bewertungs-Widgets, Cookie-Einwilligungstools oder eingebettete Formulare, haben wir nicht vollständig in der Hand, und sie erreichen nicht immer denselben Standard. Dasselbe kann für ältere Medien gelten, die aus der Zeit vor unserer heutigen Vorgehensweise stammen. Wir arbeiten daran, diese Probleme zu erkennen und zu beheben, sobald wir sie finden, und über Meldungen, die uns helfen, Probleme früher zu entdecken, freuen wir uns.

Feedback und Kontakt

Wenn du Schwierigkeiten hast, einen Teil dieser Website zu nutzen, sag uns bitte Bescheid. Schreib uns eine E-Mail an contact@alcanside.com. Damit wir es schnell prüfen können, hilft es, wenn du Folgendes angibst:

• Die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist
• Was schiefgelaufen ist oder was du tun wolltest
• Das Gerät, den Browser oder die assistive Technologie, die du genutzt hast
• Auf welchem Weg du am liebsten von uns hören möchtest

Wir helfen dir und stellen dir die gesuchten Informationen oder die gesuchte Leistung bei Bedarf auf einem anderen Weg bereit. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.

Andere Wege, uns zu erreichen

Wenn du einen bestimmten Teil der Website lieber nicht nutzen möchtest, kannst du trotzdem eine Bestellung aufgeben oder über unsere gewohnten Supportkanäle Hilfe bekommen. Schreib uns eine E-Mail und ein Mitglied unseres Teams hilft dir direkt weiter.

Du erreichst uns per E-Mail unter contact@alcanside.com. Wir sind Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, die Niederlande.