Versand & Rückgabe
Alles rund um Lieferung, Rückgabe, Erstattung und unsere Garantie. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 € (oder ab dem Schwellenwert für deine Währung), in den Niederlanden und Belgien mit Lieferung am nächsten Tag.
Versand
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 € oder ab dem Schwellenwert für deine Währung.
- Versand: Wir bereiten deine Bestellung vor und verschicken sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vorrätige Artikel für die Niederlande und Belgien, die du vor 23:59 Uhr bestellst, verschicken wir noch am selben Tag. Personalisierte Artikel werden einmal pro Woche gesammelt graviert und in der Regel innerhalb von zwei Wochen geliefert.
- Niederlande und Belgien: Vorrätige Artikel, die du vor 23:59 Uhr bestellst, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert.
- Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du den Tracking-Link per E-Mail.
Lieferzeiten
Lieferzeiten sind Schätzwerte und beginnen ab dem Moment, in dem deine Bestellung verschickt wurde (nach dem Versandfenster von 1 bis 3 Werktagen). Sie können abweichen, etwa durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, den Zoll, Stoßzeiten, falsche Adressdaten, die Verfügbarkeit eines Produkts oder Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können.
| Region | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Niederlande | Nächster Werktag | Kostenlos ab 80 € |
| Belgien | 1 Werktag | Kostenlos ab 80 € |
| Deutschland · Frankreich | 2 bis 3 Werktage | Kostenlos ab 80 € |
| Rest der EU | 3 bis 7 Werktage | Kostenlos ab 80 € |
| Vereinigtes Königreich | 5 bis 8 Werktage | Kostenlos ab 65 £ |
| USA & Kanada | 6 bis 10 Werktage | Kostenlos ab 79 $ (USA) / 120 C$ (Kanada) |
| Rest der Welt | 8 bis 12 Werktage | Kostenlos ab 80 € |
Für Bestellungen unter 80 € (oder unter dem Schwellenwert für deine Währung) gilt eine kleine Versandpauschale, die dir beim Bezahlen angezeigt wird.
Vorbestellungen & Personalisierung
Personalisierte Artikel und Produkte im Vorverkauf brauchen unter Umständen etwas mehr Bearbeitungszeit. Hat ein Produkt eine längere Lieferzeit, siehst du das auf der Produktseite, beim Bezahlen oder in unserer Kommunikation mit dir.
Einfuhrzölle & Steuern
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU verschickt werden, trägst du als Kunde etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren. Diese Kosten werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb des Einflusses von ALCANSIDE.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Scheint dein Paket verloren gegangen, auf dem Transportweg beschädigt oder falsch zugestellt worden zu sein? Dann melde dich bei uns unter contact@alcanside.com, damit wir der Sache gemeinsam mit dem Versanddienstleister nachgehen und alles in Ordnung bringen können. Bei Lieferproblemen helfen wir dir gerne weiter, bis deine Bestellung bei dir ist.
Adressdaten
Achte bitte darauf, dass deine Lieferadresse beim Bezahlen vollständig und korrekt ist. Kommt eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu uns zurück, können wir dich bitten, die Kosten für den erneuten Versand zu übernehmen.
Rückgabe & Erstattung
Ungenutzte Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand kannst du innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Als Verbraucher in der EU oder im EWR hast du zusätzlich ein separates gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wir bemühen uns, Erstattungen innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung vorzunehmen: als Guthaben oder, wenn du dein Geld zurückverlangt hast, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wo das EU-Widerrufsrecht gilt, erstatten wir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb der gesetzlichen Frist und warten unter Umständen, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Alle Rückgabebedingungen, Erstattungsfristen, Ausnahmen und wie du eine Rücksendung startest, findest du in unseren Rückgabe- & Erstattungsbedingungen.
2 Jahre Garantie
Für jedes ALCANSIDE Produkt gilt eine Garantie von 2 Jahren bei Herstellungs- und Materialfehlern. Normale Gebrauchsspuren und Schäden durch Unfälle sind ausgenommen. Was genau abgedeckt ist und was nicht und wie du einen Anspruch geltend machst, erfährst du auf unserer Garantie-Seite.
Noch Fragen?
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, an 7 Tagen die Woche.
