Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über diese Bedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Diese Bedingungen gelten für deine Nutzung von alcanside.com und für jeden Kauf, den du bei uns tätigst. Mit deiner Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, dass sie für dich verbindlich sind.

Verkäufer ist Alcanside B.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 91428483, USt-IdNr. NL865654694B01, mit Sitz in der Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, die Niederlande. Du erreichst uns unter contact@alcanside.com.

Bestellung und Vertrag

Wenn du eine Bestellung aufgibst, gibst du uns ein Angebot ab, die Produkte in deinem Warenkorb zu diesen Bedingungen zu kaufen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen, und zwar mit der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail senden. Eine bloße Eingangsbestätigung deiner Bestellung gilt für sich allein noch nicht als Annahme.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren. Dazu zählen offensichtliche Preis- oder Beschreibungsfehler, nicht vorrätige Produkte, ein Betrugsverdacht oder eine fehlende Zahlungsautorisierung. Wenn wir eine bereits von dir bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir dir den betreffenden Betrag vollständig.

Preise, Steuern und Währung

Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten für Verbraucher in der Europäischen Union die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können die Preise ohne lokale Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben ausgewiesen sein. Diese trägt der Kunde, und sie können bei der Lieferung vom Zusteller oder den lokalen Behörden erhoben werden.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern, eine Änderung wirkt sich jedoch nie auf eine bereits von uns bestätigte Bestellung aus. Für deine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt unserer Annahme angezeigt wird.

Zahlung

Wir akzeptieren eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay und Bancontact sowie weitere. Die Zahlung wird von vertrauenswürdigen Drittanbietern abgewickelt, und wir speichern deine vollständigen Kartendaten nicht auf unseren eigenen Systemen.

Die Zahlung erfolgt beim Checkout, sobald du deine Bestellung aufgibst. Bietet eine Methode die Möglichkeit, später oder in Raten zu zahlen, gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Versand und Lieferung

Der Versand ist bei Bestellungen über €80 kostenlos. Die voraussichtlichen Lieferzeiten siehst du beim Checkout oder in unseren Richtlinien zu Versand & Rückgabe. Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Zusteller, Zollabwicklung, Produktverfügbarkeit und Stoßzeiten variieren.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte geht auf dich über, sobald du oder ein von dir benannter Dritter (mit Ausnahme des Zustellers) die Produkte physisch in Besitz nimmst.

Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du eine 14-tägige Widerrufsfrist, in der du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen kannst. Wie das funktioniert und wie du einen Widerruf startest, erfährst du auf unserer Seite Widerrufsrecht.

• Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter die Produkte erhalten hast.
• Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.
• Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung. Zusätzliche Kosten für eine schnellere Versandart, die du gewählt hast, werden nicht erstattet.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern wir nichts anderes angeben.
• Du darfst die Produkte so handhaben und prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wir können deine Erstattung mindern, um einen Wertverlust auszugleichen, wenn du die Produkte stärker benutzt hast, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.

Bitte beachte: Personalisierte Artikel, die eigens nach deinen Vorgaben gefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Was als personalisiert gilt, erfährst du im nächsten Abschnitt.

Rückgabe & Erstattung und Garantie

Wir bieten dir auf geeignete Produkte ein 100-tägiges Rückgaberecht, sodass du innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung umtauschen oder zurückgeben kannst, sowie eine 2-jährige Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler. Die Bedingungen, Fristen und wie du eine Rückgabe startest, findest du in unseren Richtlinien zu Erstattung & Rückgabe und auf unserer Seite zur Garantie.

Erstattungen erfolgen standardmäßig als Guthaben; alternativ kannst du eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode anfordern. Gesetzliche Erstattungen (das 14-tägige EU-Widerrufsrecht und mangelhafte Artikel) werden stets auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Unsere gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und ersetzt diese nicht. Deine Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit, bleiben bestehen.

Unsere Garantie deckt nicht ab:

• normale Abnutzung und Verschleiß;
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Pflege;
• Schäden durch Unfälle;
• optische Veränderungen durch den Gebrauch;
• Schäden durch unsachgemäße Reinigung;
• Schäden am Telefon oder Gerät selbst oder an anderem Eigentum.

Personalisierte Produkte

Produkte gelten nur dann als personalisiert, wenn sie eigens nach von dir bereitgestellten Angaben gefertigt oder bedruckt werden, etwa mit einem Namen, einer Nummer, Initialen oder anderem individuellem Text. Ein Standardprodukt in einer Farbe oder einem Modell, das du einfach aus unserem Sortiment auswählst, ist nicht personalisiert und unterliegt unseren normalen Regeln für Rückgabe und Widerruf.

Da personalisierte Produkte eigens nach deinen Vorgaben angefertigt werden, lassen sie sich nicht stornieren oder zurückgeben, es sei denn, sie sind mangelhaft. Fabrikations- und Materialfehler bleiben vollständig durch unsere Garantie gedeckt.

Du bist für die korrekte Schreibweise und Richtigkeit jedes Namens, jeder Nummer oder sonstigen Personalisierung verantwortlich, die du angibst. Bitte prüfe deine Angaben vor der Bestellung sorgfältig, denn Artikel, die nach deinen Vorgaben bedruckt werden, lassen sich nicht mehr korrigieren, sobald die Produktion begonnen hat.

Aktionen und Rabatte

Aktionsangebote, Rabattcodes und Gratisgeschenke unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots angegeben werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar. Angebote können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden und zeitlich begrenzt sein.

Wenn du einen Teil einer Bestellung zurückgibst, der für einen Bundle-Rabatt oder ein Gratisgeschenk berechtigt hat, können wir die Erstattung um den Wert des Rabatts oder des Geschenks anpassen oder dich bitten, das Gratisgeschenk zurückzusenden. Bei einem offensichtlichen Preisfehler können wir die betreffende Bestellung stornieren, wie unter "Bestellung und Vertrag" beschrieben.

Vorbestellungen und Verfügbarkeit

Einige Produkte werden möglicherweise als Vorbestellung angeboten oder haben längere Lieferzeiten. Wo das der Fall ist, weisen wir auf der Produktseite, beim Checkout oder in unserer Kommunikation mit dir darauf hin. Sollte ein Produkt nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar sein, melden wir uns bei dir und geben dir die Wahl, zu warten, ein alternatives Produkt zu wählen oder eine Erstattung zu erhalten.

Produktinformationen

Wir bemühen uns nach Kräften, Produktfarben und -details korrekt darzustellen, doch Farben können je nach deinen Bildschirmeinstellungen, der Beleuchtung und den Produktionschargen variieren. Kleine Unterschiede in Struktur, Farbton oder Verarbeitung können durch die natürlichen Eigenschaften der von uns verwendeten Materialien auftreten, darunter echtes Alcantara®.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, der Marke ALCANSIDE und unserer Logos, sind Eigentum von Alcanside B.V. oder an Alcanside B.V. lizenziert und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Alcantara® ist eine eingetragene Marke, die unter Lizenz verwendet wird.

Du darfst diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder anderweitig nutzen.

Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, unsere Website rechtmäßig zu nutzen und sie nicht zu missbrauchen. Insbesondere darfst du keinen Betrug begehen, nicht versuchen, dir unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen, keine Daten mit automatisierten Mitteln auslesen oder sammeln und die Website nicht für rechtsverletzende oder rechtswidrige Aktivitäten nutzen.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, beschränken wir unsere Haftung für Schäden, die aus deiner Nutzung der Website oder unserer Produkte entstehen. Für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, haften wir nicht.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, wo das gesetzlich unzulässig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug.

Schäden an Geräten: Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, dein Gerät zu schützen, aber kein Case und kein Zubehör kann vollständigen Schutz vor Stürzen, Kratzern oder Schäden garantieren. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden an Geräten oder anderem Eigentum, die aus der Nutzung unserer Produkte entstehen, außer wenn sie durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden oder wenn die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für ein Ausbleiben oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, etwa Naturereignisse, Streiks, Störungen im Transport, Ausfälle von Zustellern oder Lieferanten oder Unterbrechungen der Strom- oder Kommunikationsnetze.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Niederlande. Wir sind stets bestrebt, jede Beschwerde direkt mit dir zu klären. Als Verbraucher in der Europäischen Union kannst du dich, wo zutreffend, auch an die zuständige Verbraucherbehörde oder Verbraucherschlichtungsstelle in deinem Wohnsitzland wenden. Verbraucher in der EU behalten den zwingenden Schutz des Rechts ihres Wohnsitzlandes.

Kunden in den USA

Als Kunde in den Vereinigten Staaten kann der geltende Verbraucherschutz von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich sein, und jede Streitigkeit wird nach dem für dich geltenden Recht behandelt. Kunden außerhalb der Europäischen Union können nach ihren lokalen Gesetzen zusätzliche Rechte haben. Nichts in diesen Bedingungen soll Rechte beschränken, die gesetzlich nicht beschränkt werden dürfen.

Geschäftskunden

Wenn du als Geschäftskunde und nicht als Verbraucher kaufst, gelten verbraucherspezifische Rechte wie das Widerrufsrecht nicht. Für Geschäfts- und Großhandelsbestellungen können gesonderte, schriftlich mit uns vereinbarte Bedingungen gelten. Für Großhandelsanfragen besuche unsere Seite Reseller werden oder schreibe an b2b@alcanside.com.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung in Kraft war.

Kontakt

Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, schreib uns bitte an contact@alcanside.com.