Unsere 2-Jahres-Garantie
Jedes ALCANSIDE-Produkt wird aus echtem italienischem Alcantara® gefertigt und ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Deshalb geben wir auf jedes Produkt zwei Jahre Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler, zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten. Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026.
Was abgedeckt ist
Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026
Deine ALCANSIDE-Garantie schützt dich zwei Jahre lang ab dem Lieferdatum deiner Bestellung vor Fabrikations- und Materialfehlern.
Entsteht ohne dein Verschulden bei normalem Gebrauch ein Fehler, ist er abgedeckt. Dazu zählen:
- Nahtfehler, etwa sich lösende oder aufgehende Nähte.
- Ablösende Verklebung, etwa wenn sich das Alcantara® vom Case löst.
- Hardwarefehler, etwa defekte Knöpfe, Verschlüsse, Magnete oder andere Beschläge.
- Materialfehler im echten italienischen Alcantara® oder anderen Komponenten, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
Wird ein berechtigter Fehler bestätigt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir dir das Produkt kostenlos.
Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt Fehler ab, nicht die natürliche Alterung oder den unsachgemäßen Gebrauch eines Produkts. Nicht abgedeckt ist Folgendes:
- Normale Abnutzung und Verschleiß durch alltägliche Handhabung und Nutzung.
- Verblassen oder Patina, die sich allmählich durch Nutzung und Einwirkung entwickeln.
- Schäden durch Unfälle, darunter Stürze, Kratzer, Schrammen, Risse und Quetschungen.
- Unsachgemäßer Gebrauch oder Vernachlässigung, darunter eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks des Produkts.
- Wasserschäden, die über eine etwaig angegebene Wasserbeständigkeit des Produkts hinausgehen.
- Schäden durch Reparaturen Dritter oder durch Änderungen, die nicht von ALCANSIDE durchgeführt oder genehmigt wurden.
Alcantara® ist ein hochwertiges Textil, das auf Handhabung und Pflege reagiert. Angemessene Veränderungen des Erscheinungsbilds im Laufe der Zeit gehören zum Charakter des Materials und gelten nicht als Fehler.
Diese Garantie gilt für das ALCANSIDE-Produkt selbst. Sie deckt keine Schäden an einem Telefon, Gerät oder anderen Gegenstand ab, den du mit dem Produkt verwendest, außer wenn die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Laufzeit & wer abgedeckt ist
Die Garantie läuft zwei Jahre ab dem Lieferdatum deiner Bestellung.
Sie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Für einen Claim benötigst du einen Kaufnachweis, in der Regel deine Bestellnummer, damit wir das berechtigte Produkt und den Beginn der Garantiezeit bestätigen können.
So reichst du einen Garantie-Claim ein
Bitte melde dich so bald wie möglich bei uns, nachdem du einen Fehler entdeckt hast, damit wir das Problem richtig beurteilen können. Einen Claim einzureichen ist unkompliziert:
- Schreibe an contact@alcanside.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- Füge klare Fotos oder ein kurzes Video des Produkts und des Fehlers bei, damit wir ihn beurteilen können. Bei Knöpfen, Magneten oder Klebeproblemen ist ein kurzes Video oft am hilfreichsten.
Wir prüfen deinen Claim und, je nach Problem und dem, was angemessen ist, reparieren, ersetzen oder erstatten wir das Produkt. Berechtigte Garantie-Claims bearbeiten wir kostenlos. Müssen wir das Produkt zur Prüfung zurückerhalten und ist dein Claim berechtigt, übernehmen wir die von uns veranlasste Rücksendung.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese 2-Jahres-Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie von Alcanside B.V. Sie wird zusätzlich zu deinen Rechten nach geltendem Verbraucherrecht angeboten und berührt diese nicht. Nach EU-Verbraucherrecht ist Reparatur oder Ersatz in der Regel die erste Abhilfe bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt; ist das nicht möglich oder wird es nicht ordnungsgemäß behoben, kann eine Preisminderung oder Erstattung folgen.
Diese Garantie wird bereitgestellt von Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, die Niederlande. E-Mail: contact@alcanside.com.
Personalisierte Artikel
Personalisierte Produkte, etwa Cases mit einem Namen, einer Nummer, Initialen oder anderem individuellem Text, sind bei Fabrikations- und Materialfehlern vollständig abgedeckt, genau wie unser Standardsortiment.
Die Garantie deckt jedoch keine Probleme ab, die mit einem vom Kunden angegebenen Namen, einer Nummer, Schreibweise oder anderem individuellem Text zusammenhängen. Bitte prüfe deine Personalisierung vor der Bestellung sorgfältig, denn Artikel, die nach deinen Vorgaben bedruckt werden, lassen sich im Rahmen dieser Garantie nicht korrigieren.
Noch Fragen?
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, an 7 Tagen die Woche.
