Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, nutzen, weitergeben und schützen, wenn du unsere Website besuchst, eine Bestellung aufgibst oder auf andere Weise mit uns in Kontakt trittst.

Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist:

• Alcanside B.V.
• Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, die Niederlande
• Handelsregisternummer (KvK): 91428483
• USt-IdNr.: NL865654694B01
• E-Mail: contact@alcanside.com

Wenn du Fragen zu dieser Erklärung hast oder dazu, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, kannst du uns jederzeit unter contact@alcanside.com erreichen.

Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie du mit uns in Kontakt trittst, erheben wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer sowie deine Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Transaktionsdaten: Angaben zu den Produkten, die du kaufst, deine Bestellhistorie, den Bestellstatus und den dazugehörigen Schriftverkehr.
• Zahlungsdaten: die Zahlungsinformationen, die zur Abwicklung deines Kaufs erforderlich sind. Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt, und wir speichern keine vollständigen Kartennummern in unseren eigenen Systemen.
• Kontodaten: wenn du ein Konto anlegst, deine Anmeldedaten und Kontoeinstellungen.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Daten, die automatisch erfasst werden, wenn du unsere Website nutzt, etwa deine IP-Adresse, dein Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und ähnliche Daten, die über Cookies und vergleichbare Technologien erhoben werden.
• Kommunikation: der Inhalt von Nachrichten, die du uns schickst, zum Beispiel per E-Mail, über Kontaktformulare oder über unsere Kundenservicekanäle.
• Marketingpräferenzen: deine Entscheidung darüber, ob du Marketingmitteilungen von uns erhalten möchtest.
• Personalisierungsdaten: jeder Personalisierungstext, den du angibst, etwa ein Name oder eine Nummer, der auf ein Produkt gedruckt werden soll.

Wie wir sie nutzen

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Um deine Bestellungen auszuführen und zu liefern, einschließlich der Verwendung des von dir angegebenen Personalisierungstextes (etwa ein Name oder eine Nummer), um deinen personalisierten Artikel herzustellen.
• Um deine Zahlungen abzuwickeln.
• Um dir Kundenservice zu bieten und deine Fragen zu beantworten.
• Um Rücksendungen, Umtausch und Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte auf Bestellung gefertigt werden und bei Rücksendungen anders behandelt werden können, wie in unseren Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen erläutert.
• Um Betrug und andere rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und dagegen vorzugehen.
• Um dir Marketingmitteilungen zu senden, sofern du eingewilligt hast oder dies anderweitig gesetzlich zulässig ist.
• Um unsere Website und Dienste zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern.
• Um unseren rechtlichen und regulatorischen Pflichten nachzukommen.

Marketing-E-Mails

Wir versenden Marketing-E-Mails (zum Beispiel Newsletter und Angebote) nur, wenn du eingewilligt hast oder dies anderweitig gesetzlich für Bestandskunden im Hinblick auf ähnliche Produkte zulässig ist. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben und ähnliche automatisierte E-Mails werden je nach Region auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Soft-Opt-ins versendet. Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Servicemitteilungen sind zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir erforderlich und werden unabhängig von deinen Marketingpräferenzen versendet.

Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO auf dich anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags: um deine Bestellungen auszuführen, Zahlungen abzuwickeln und die von dir angeforderten Produkte und Dienste bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtung: um geltende Gesetze einzuhalten, zum Beispiel steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorschriften, die uns zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen verpflichten.
• Berechtigte Interessen: für Zwecke wie die Verhinderung von Betrug, die Sicherung unserer Website, das Verständnis der Nutzung unserer Dienste und die Verbesserung unserer Produkte, sofern deine Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung: für den Versand von Marketingmitteilungen und das Setzen nicht notwendiger Cookies. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, deine Präferenzen zu speichern, die Leistung zu messen und Werbung zu unterstützen. Deine Präferenzen für nicht notwendige Cookies kannst du jederzeit verwalten.

Unbedingt notwendige Cookies sind immer aktiv, weil die Website ohne sie nicht funktionieren kann. Nicht notwendige Cookies und Marketing-Pixel, einschließlich derjenigen von Google Analytics 4, dem Meta Pixel, dem TikTok Pixel und Klaviyo, werden erst gesetzt und geladen, nachdem du über unser Cookie-Banner eingewilligt hast. Du kannst deine Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

Alle Einzelheiten zu den Cookies, die wir verwenden, und dazu, wie du sie steuerst, findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Weitergabe & Auftragsverarbeiter

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur an vertrauenswürdige Partner und Dienstleister weiter, und nur in dem Umfang, der für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist. Dazu gehören:

• Shopify, unsere E-Commerce-Plattform, die unseren Onlineshop hostet und Bestelldaten in unserem Auftrag verarbeitet.
• Zahlungsdienstleister, die deine Zahlungen sicher abwickeln.
• Versand-, Fulfillment- und Lagerpartner, die deine Bestellungen lagern und ausliefern. Einige dieser Partner können außerhalb der Niederlande ansässig sein.
• Klaviyo, das wir zum Versand von Transaktions- und Marketing-E-Mails nutzen.
• Google Analytics 4, das uns hilft zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird.
• Meta (Facebook und Instagram), Google und TikTok, die wir für Werbung und Messung über Pixel und ähnliche Technologien nutzen.
• Kundenservice-Tools, die uns helfen, deine Anfragen zu verwalten und zu beantworten.
• Bewertungsplattformen, die wir nutzen können, um Bewertungseinladungen zu versenden und Feedback zu sammeln.
• Tools zur Betrugsprävention, die von uns, unserer Plattform oder unseren Zahlungsdienstleistern eingesetzt werden, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Anbieter von IT-, Hosting-, Analyse- und E-Mail-Infrastruktur, die den sicheren Betrieb unserer Website und unserer Kommunikation unterstützen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht gegen Geld. Unsere Werbepartner (Meta, Google und TikTok) können jedoch über Cookies und Pixel bestimmte Daten zu Mess- und Werbezwecken erhalten, darunter für Werbung, die sich an Zielgruppen in den Vereinigten Staaten richtet. Nach dem Recht Kaliforniens und anderer US-Bundesstaaten kann eine solche Aktivität als "Weitergabe" oder "Verkauf" personenbezogener Daten gelten. Weitere Einzelheiten und wie du dich abmelden kannst, findest du im nachfolgenden Abschnitt zu den Datenschutzrechten in den USA.

Übermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, um sicherzustellen, dass deine Daten weiterhin ein angemessenes Schutzniveau genießen.

Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke sowie zur Einhaltung unserer rechtlichen und steuerlichen Pflichten erforderlich ist. Als Richtwert wenden wir die folgenden Speicherfristen an:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre, im Einklang mit den niederländischen Steuerpflichten.
• Kundenservice-Kommunikation: in der Regel bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit dir.
• Marketingdaten: bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst.
• Kontodaten: bis du dein Konto löschst oder nach einem Zeitraum der Inaktivität.
• Cookie-Daten: entsprechend der Lebensdauer des jeweiligen Cookies, wie in unserer Cookie-Richtlinie dargelegt.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie. Wenn eine feste Frist nicht praktikabel ist, bestimmen wir die Speicherdauer anhand von Kriterien wie dem Zweck der Verarbeitung, unseren rechtlichen Pflichten und etwaigen geltenden Verjährungsfristen.

Deine Rechte (EU)

Wenn die DSGVO auf dich anwendbar ist, hast du die folgenden Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunft: eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über dich gespeichert haben.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung: unter bestimmten Umständen die Löschung deiner Daten zu verlangen.
• Einschränkung: zu verlangen, dass wir die Nutzung deiner Daten einschränken.
• Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch: bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, einschließlich Direktwerbung.
• Einwilligung widerrufen: eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.
• Beschwerde einreichen: eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib uns bitte eine E-Mail an contact@alcanside.com. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir antworten.

Datenschutzrechte in den USA

Je nachdem, in welchem Bundesstaat du wohnst, und je nachdem, ob das jeweilige Datenschutzgesetz auf uns anwendbar ist, kannst du Rechte nach US-bundesstaatlichen Datenschutzgesetzen haben, etwa dem California Consumer Privacy Act (CCPA) in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung sowie nach vergleichbaren Gesetzen anderer Bundesstaaten. Ob diese Gesetze anwendbar sind, kann von Schwellenwerten wie dem Umsatz oder der Menge der verarbeiteten Verbraucherdaten abhängen. Soweit sie anwendbar sind, können deine Rechte Folgendes umfassen:

• Recht auf Kenntnis / Auskunft: über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über dich erhoben haben, und, sofern zutreffend, Zugang zu den personenbezogenen Daten selbst.
• Recht auf Löschung: der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
• Recht auf Berichtigung: unrichtiger personenbezogener Daten.
• Recht auf Widerspruch (Opt-out): gegen den Verkauf oder die Weitergabe deiner personenbezogenen Daten, einschließlich der Weitergabe für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung oder zielgerichtete Werbung, sofern zutreffend.
• Recht auf Einschränkung: sofern zutreffend, die Nutzung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken.
• Recht auf Nichtdiskriminierung: wir benachteiligen dich nicht dafür, dass du deine Datenschutzrechte ausübst.

Do Not Sell or Share My Personal Information: sofern zutreffend, kannst du dem Verkauf oder der Weitergabe deiner personenbezogenen Daten sowie zielgerichteter (kontextübergreifender verhaltensbasierter) Werbung widersprechen. Das kannst du über den Link "Do Not Sell or Share My Personal Information" im Footer unserer Website tun, indem du deine Cookie-Einstellungen anpasst oder indem du uns eine E-Mail an contact@alcanside.com schickst.

Opt-out-Präferenzsignale: soweit nach geltendem Recht erforderlich, berücksichtigen wir auch anerkannte browserbasierte Opt-out-Präferenzsignale wie die Global Privacy Control (GPC).

Einwohner von US-Bundesstaaten mit anwendbaren Datenschutzgesetzen können ihre Rechte über die oben beschriebenen Wege ausüben oder indem sie uns unter contact@alcanside.com kontaktieren. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir antworten.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen. Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Kinder

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweise abzubilden oder aus rechtlichen Gründen. Das Datum "zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite zeigt, wann die neueste Fassung in Kraft getreten ist. Wir empfehlen dir, diese Erklärung regelmäßig durchzusehen.

Kontakt

Wenn du Fragen, Anliegen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung hast oder dazu, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, kontaktiere uns bitte unter contact@alcanside.com.